Job Description

Misiune Pozitie

Candidatul ideal:

• Studii superioare obligatoriu
• Experienta pe un post similar: avantaj
• Experienta in asigurari: constituie un avantaj
• Pregatire in : comunicare, marketing, vanzari, training.

Sarcini si Responsabilitati

Profesionale:

• Dezvoltă şi menţine relaţia cu angajaţii băncilor partenere implicaţi în procesul de vânzare a produselor Groupama Asigurări S.A (Ofiţeri de Credite, Director de Agenţii/ Sucursale);
• Asigură trainingul pe produse şi proceduri specifice canalului bancassurance pentru angajaţii băncilor partenere; asigură coachingul permanent pentru angajaţii băncii în legătură cu activitatea de vânzare a asigurarilor;
• Oferă consiliere angajaţilor băncilor partenere în procesul de vânzare a produselor Groupama Asigurări S.A (caracteristicile produselor, interacţiuni cu clienţi dificili, etc);
• Ofera suport in întocmirea politelor de asigurare, daca e cazul, şi asigură respectarea de către aceştia a normelor interne în încheierea contractelor de asigurare;
• Consiliaza partenerii asupra modificărilor intervenite la produsele de asigurare, normele metodologice, procedurile interne şi asigură cunoaşterea la zi şi respectarea acestora;
• Monitorizeaza performanta in vanzari a bancilor partenere pe zona de responsabilitate si asigura masurile necesare de suport in vederea atingerii targetului anual;
• Identifica nevoile de asigurare ale clientilor bancilor partenere si oferteaza produse complementare celor oferite in parteneriatul bancar asigurand adecvarea acesteia la nevoile clientilor, respectiv atingerea obiectivelor de vanzare;
• Identifica soluţii în vederea îmbunătăţirii activităţii şi a rezultatelor in colaborare cu Directorii de Agenţii/ Sucursale şi cu echipele de vânzări ale partenerului bancar;
• Contribuie la rezolvarea eventualelor reclamatii la nivelul portofoliului administrat in colaborare cu superiorii si echipele indicate din central;
• Asigură interfaţa între companie (unitati din Centrala, agenţii) şi agenţiile/ sucursalele băncilor partenere şi/sau clienţi ai acestora;
• Elaborează şi transmite situatii şi raportări (periodice şi ocazionale), conform solicitarilor si normelor/ procedurilor/ regulamentelor/ deciziilor (si altor asemenea) interne/ de lucru (răspunzând de corectitudinea informaţiilor furnizate), inclusiv vizând activitatea derulată.
• Sa urmeze programe de pregatire profesională initiala si/sau continuă (conform legii in vigoare), puse la dispoziţie de către Groupama Asigurari S.A. si/sau de o entitate autorizata, la datele comunicate de Angajator;
• În relaţiile cu clienţii, angajatul are un comportament corect şi profesionist, care corespunde intereselor clienţilor şi potenţialilor clienţi, oferind soluţii adecvate nevoilor lor, evitand conflictele de interese; în cazul unor astfel de conflicte, acesta va informa Societatea si va acorda intotdeauna prioritate intereselor Clientului;
• Sa obtina certificatul de pregatire profesionala initiala, continua si creditele anuale in termenele prevazute de legislatia in vigoare;
• Orice alte activitati, sarcini si responsabilitati solicitate de superiorul direct in conformitate cu natura si specificul postului.