Job Description

Job Title:

Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin

Conseiller/ère Service Client parlant mandarin

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité ! 🎯

Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client
En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez :

• Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en direct
• Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
• Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
• Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
• Respecter les objectifs de l’équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appels
• Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents
• Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication

Le profil de nos Game-Changers

• Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service client
• Mandarin courant (Minimum HSK 3)
• Bon niveau d’anglais (Minimum B2)
• Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute active
• Solides compétences écrites
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs.
• Sentiment d’appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l’entreprise

Ce que nous vous offrons

• Rémunération attractive
• Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues
• Prime de transport
• Prime à la performance.
• Assurance maladie avantageuse.
• Accès gratuit à notre salle de sport.
• Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
• Environnement de travail dynamique :
• Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent ! 🚀

Location:

BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Language Requirements:

English (obligatoire), French (obligatoire), Mandarin (obligatoire)

Time Type:

Full time2026-12-31

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents