Job Description

Groupe Swagelok Québec est un leader mondial pour les systèmes de hautes performances pour les fluides ainsi qu’un chef de file reconnu pour la qualité de ses produits et service. Nous sommes à la recherche d’un talent pour se joindre à notre équipe expérimentée et soutenir notre croissance.

L’orientation-client, le respect, l’intégrité, l’amélioration continue, la qualité et l’innovation sont des valeurs qui font partie de notre ADN.

Comme conseiller(ère) technique B2B – Service client industrielvous travaillerez au sein d’une équipe spécialisée qui offre un support technique et fait parvenir des demandes de soumissions à nos clients concernant nos produits. Le, la conseiller(ère) assurera le traitement des demandes clients. Nous sommes à la recherche d’une personne aimable, serviable et minutieuse qui a à cœur la satisfaction client.

Tâches & Responsabilités clés :

• Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone, courriel, ou par fax ;

• Traiter des demandes de soumissions de la clientèle ;

• Transmettre de l’information technique lorsque requis ;

• Proposer des applications et solutions correspondant aux besoins ;

• Offrir des produits et services complémentaires ;

• Effectuer tout type de suivi nécessaire auprès de la clientèle ;

• Collaborer avec notre département des ventes et notre département de l’expédition;

• Accomplir toutes tâches connexes au poste ;

Exigences du poste :

• Environ 3 années d’expérienceen service à la clientèle/support technique dans une industrie de spécifications de produits industriels

• Bilinguisme autant à l’oral qu’a l’écrit Nous avons plusieurs clients anglophones et du matériel technique en anglais

• Aisance à niveau informatique pour le traitement des demandes de soumissions

• Formation collégiale dans un discipline technique (un grand atout)

• Bonne capacité d’écoute et orienté vers le service client

• Aisance d’évoluer dans un environnement ‘’technique’’

• Maitrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Connaissance de B1 SAP (un atout)

Habiletés et attitudes recherchées :

• Courtoisie, dynamisme et coopération

• Souci du détail

• Habiletés communicationnelles Aisance à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit et intéressé à développer des relations d’affaires solides et harmonieuses

• Orienté vers le service client :Avoir à cœur l’expérience client et le souci de répondre aux besoins

• Facilité à s’adapter aux différentes situation, capacité d’apprentissage et forte autonomie

• Travail d’équipe Être un bon coéquipier pour les différents collaborateurs impliqués, que ce soit à l’interne ou à l’externe

Notre offre à valeur ajoutée :

Groupe Swagelok Québec s’engage à vous supporter en offrant un programme de formation completpour développer votre connaissance de nos produits et affiner davantage votre confiance en vos moyens et assurer ainsi votre réussite. Le plan de formation complet, vous permettra de bien comprendre et mieux apprécier la marque Swagelok et ainsi vous familiariser avec nos différents systèmes et pratiques d’affaires. Notre culture d'entreprise stimulante vous charmera. Voici quelques autres avantages que nous offrons :

• Salaire entre 60000 et 75000$

• Possibilités d’évolutionau sein de l’équipe technique et commerciale

• Mode de travail hybride (bureau & télétravail)

• Équipement de pointe et soutien informatique facilement accessible.

• Programme d’assurances collectives complet.

• Programme d’aide eux employés et plateforme de médecine virtuelle.

J’autorise ORA Partenaires à conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activités pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialité qui se trouve sur son site web.

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