Job Description

La Caisse Alliance est une coopérative financière francophone. Elle emploie plus de 385 employés répartis dans 26 centres de services dans 24 communautés du Nord de l’Ontario. La Caisse détient un actif de plus de 2,5 G$ et offre des services financiers de qualité à environ 55 000 membres. Elle est fière d’apporter un soutien au développement économique de sa région et demeure un solide exemple de coopération.

Sommaire :

Relevant de la direction opérations et transactions assistées, le conseiller services aux membres répond aux besoins de convenance des membres et des non-membres. Il établit et maintient une relation d’affaires avec les membres actuels et potentiels en les conseillant judicieusement dans l’utilisation des produits et services de convenance et des automates. Il les accompagne, au besoin, dans leurs opérations en réalisant l’ensemble des étapes de la vente et assure le suivi auprès de ceux-ci par la suite.

Responsabilités spécifiques :

• Solliciter, développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou potentielle afin de promouvoir et de vendre les produits et services de convenance de la Caisse ;
• Assurer la gestion des comptes inactifs (lettres aux membres) et les comptes soutirés ;
• Assurer la gestion du programme Épargne Jeunesse en collaboration avec l’adjointe administrative ;
• Conseiller les membres et les non-membres dans l’utilisation efficace des services automatisés ;
• Agir comme personne-ressource pour le programme Collabria pour la région ;
• Détecter les opérations douteuses et/ou les cas de fraude et en faire rapport à son superviseur ;
• Préparer, vérifier et enregistrer les pièces justificatives correspondantes aux transactions ;
• Effectuer les ouvertures de compte particulier et d’associations ;
• Offrir un suivi après chaque ouverture de compte afin d’assurer une offre de services complète aux membres selon nos exigences reliée au code de conduite du marché ;
• Soutenir occasionnellement le comptoir ;
• Traiter les différents formulaires de renseignements concernant les sociétaires ;
• Assurer un suivi auprès de l’équipe de prévention de la fraude et le membre pour les cas de fraudes ;
• Traiter les demandes de procurations légales et du curateur public ;
• Effectuer des tâches administratives, mais ne se limitant pas à la mise en filière, le classage, la numérisation (scanning), le déchiquetage, etc.

Exigences d'emploi :

Scolarité : Diplôme d’études collégiales en administration de bureau

Expérience : 1 année d´expérience en services financiers ou en service à la clientèle

Compétences principales :

• Maîtriser les deux langues officielles
• Avoir le sens des affaires
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Être orienté vers le client et vers les résultats
• Savoir définir les priorités
• Connaître l’ensemble des produits et services destinés aux membres
• Être familier avec les mesures de sécurité, d’encadrement légal et de contrôle interne et le fonctionnement d'une coopérative de services financiers ainsi que les procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance

Conditions de travail

Centre de services : Timmins

Période de travail : Du lundi au vendredi

Statut d’employé : Permanent, temps plein, 36 h/semaine

Rémunération : Selon le niveau N4 (46 310 $ - 57 206 $) de l’échelle salariale en vigueur

Avantages sociaux : Régime de pension, assurance collective (couvertures santé), horaire comprimé

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,

au plus tard le 9 octobre 2026.

Nous offrons des chances égales à tous.

Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape

du processus d’embauche.

Les candidats sont sujets à l’approbation du cautionnement par l’assureur.

*N.B. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.