Job Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Chez Konecta, l’ambition s’écrit en équipe !

Nous recherchons notre futur(e) conseiller(ère) client bilingue anglais et néerlandais F/H pour rejoindre notre site de Casablanca.

Vous aimez aider, accompagner et résoudre des situations client ? Vous avez une réelle aisance dans la communication et le sens du service ? Vous cherchez un environnement où chaque interaction compte et où vous pouvez avoir un impact concret sur la satisfaction client ?

Alors cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions

• Assurer l’accueil et le traitement des demandes clients par téléphone

• Identifier les besoins des clients, même lorsqu’ils sont peu clairs

• Apporter des réponses précises, fiables et adaptées aux situations

• Accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes

• Gérer les situations sensibles avec calme, empathie et professionnalisme

• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

Votre profil

• Excellente posture relationnelle (écoute, empathie, patience)

• Forte orientation service client et sens de l’accompagnement

• Très bonne aisance orale et écrite en français, anglais et néerlandais

• Capacité à suivre des procédures et à utiliser des outils (CRM, scripts, plateformes internes)

• Esprit d’équipe et sens des responsabilités

Nos avantages :

• Transport assuré à l’ouverture et à la fermeture

• CNSS, mutuelle santé et conventions bancaires & santé

• Environnement de travail agréable et dynamique, orienté qualité de vie au travail (QVCT)

• Accompagnement personnalisé et montée en compétences garantie

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapCherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !