Job Description

Joignez-nous en tant que conseiller(ère) principal(e), Stratégie, pour diriger la transformation de notre gamme de services gérés auprès des grandes entreprises et du secteur public. Vous piloterez les initiatives de transformation, orchestrerez l'exécution et élaborerez des stratégies pour simplifier les activités, réduire la complexité et accroître l'efficacité à l'échelle de plusieurs équipes et chaînes de valeur.Votre contribution sera déterminante pour susciter des changements concrets, mettre en œuvre des solutions novatrices et améliorer considérablement l’efficacité opérationnelle au sein du portefeuille.

Voici comment

• Diriger l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de transformation complète pour le portefeuille des grandes entreprises et du secteur public, en mettant l’accent sur des initiatives clés dans la chaîne de valeur de ces produits, comme le programme de transformation du parcours de paiement (Collaboration en nuage de TELUS) et les initiatives de qualification rapide de l’équipe de soutien au transfert.

• Favoriser la collaboration interfonctionnelle avec les équipes Services gérés, Produits, Expérience client, Affaires, Excellence client des services technologiques et Bureau du service de l’information afin de normaliser et d’optimiser les processus.

• Traduire efficacement des problèmes opérationnels complexes en solutions concrètes en s’appuyant sur de solides compétences en matière d’analyse et d’optimisation des processus.

• Établir des partenariats solides avec les parties prenantes afin d’assurer l’harmonisation et la bonne exécution des initiatives stratégiques.

• Influencer la prise de décisions à tous les échelons de l’organisation grâce à une excellente gestion des projets et à une communication claire.

• Concevoir et mettre en œuvre des mesures pour suivre les progrès et mettre en évidence les répercussions des efforts de transformation.

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

• Expérience avérée en matière d’amélioration des processus, d’élaboration de stratégies et de mise en œuvre

• Expérience en gestion de projet avec des capacités ou des compétences en matière de transformation des processus

• Solides compétences analytiques et capacité à traduire des problèmes complexes en solutions concrètes

• Excellentes compétences en gestion des collaborateurs et en direction d’équipes interfonctionnelles

• Capacité avérée à mettre en œuvre des changements transformationnels

• Sens aigu des affaires jumelé à une aptitude à élaborer et à présenter des analyses de rentabilité convaincantes

• Excellentes compétences en communication et capacité à interagir à tous les niveaux de l’organisation

• Une connaissance avancée de l’anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.

Atouts

• Plus de 5 ans d’expérience en stratégie, en consultation, en transformation, en amélioration des processus ou en exploitation

• Compétences en animation

• Expérience en gestion des actifs technologiques ou logiciels

• Certification ou expérience en gestion du changement

• Certification PMP

• Maîtrise en administration des affaires ou diplôme d’études supérieures pertinent

C'est l'occasion de travailler à l'intersection de la stratégie et de l'exécution, où votre talent analytique s'allie à votre capacité d'influencer et d'inspirer les équipes. Vous vous concentrerez sur les domaines clés, tels que la création de valeur des produits et l'optimisation de la facturation, où vos décisions ont un impact direct sur nos résultats et la satisfaction de nos clients.

Vous voulez mener la transformation?

Posez votre candidature dès maintenant et bâtissons quelque chose d’extraordinaire! Un nouveau rôle déterminant pour votre carrière vous attend