Joignez-vous à notre équipe et contribuez à ce que nous accomplirons ensemble

Chez TELUS Santé, nous cultivons un milieu de travail qui encourage la curiosité, favorise l'apprentissage continu et, surtout, valorise le plaisir! Nous accordons la priorité à votre bien-être, conscients qu'une équipe heureuse et en santé est la clé d'un rendement exceptionnel. Ensemble, nous bâtissons un avenir qui est non seulement convivial, mais véritablement fantastique.

Vos tâches

En tant que conseiller II, Service client, votre mission est d'élever l'expérience client vers de nouveaux sommets en soutenant nos clients en pharmacie. Vous agirez à titre de point de contact principal pour les professionnels de la pharmacie, en vous assurant qu'ils tirent pleinement parti de leurs solutions technologiques et de Kroll par TELUS Santé. Votre compréhension approfondie des opérations en pharmacie, associée à votre capacité à mettre en œuvre des solutions novatrices, permettra d'offrir un service exceptionnel et d'améliorer tant les soins aux patients que l'efficacité opérationnelle. Votre expertise permettra aux pharmaciens d'utiliser leurs systèmes avec confiance, transformant ainsi les services pharmaceutiques pour le mieux.

Vos responsabilités

• Diriger les interactions avec les clients : Agir en tant que point de contact principal pour les clients du secteur pharmaceutique, en comprenant leurs besoins d'affaires et leurs exigences réglementaires
• Optimiser l'utilisation de Kroll : Veiller à ce que les clients tirent pleinement parti de Kroll et des autres solutions de gestion de pharmacie en mettant en œuvre des meilleures pratiques et des stratégies novatrices
• Favoriser l'excellence du service : Offrir un service exceptionnel en comprenant et en répondant en profondeur aux besoins des clients, tout en favorisant une expérience client positive et sans heurts
• Fournir des données stratégiques : Recueillir et partager des données précieuses sur la clientèle afin d'orienter l'amélioration continue de nos solutions
• Innover et mettre en œuvre : Développer et exécuter des solutions qui améliorent les opérations en pharmacie, la sécurité des patients et la conformité
• Autonomiser les équipes Solutions en pharmacie : Offrir un soutien avancé pour aider les pharmaciens et leurs équipes à maximiser l'efficacité de leurs flux de travail quotidiens
• Collaborer de façon interfonctionnelle : Travailler avec des équipes internes, notamment les produits, le soutien et les ventes, pour concrétiser notre vision commune et obtenir des résultats percutants

Vos qualifications

• Expérience des opérations en pharmacie, de la technologie pharmaceutique et des solutions en matière de soins de santé connexes
• Solide compréhension de Kroll et d'autres systèmes de gestion de pharmacie requise
• Expérience en pharmacie spécialisée
• Compétences exceptionnelles en communication et en établissement de relations
• Capacités stratégiques de résolution de problèmes et approche axée sur le client
• Capacité à s'épanouir dans un environnement collaboratif et dynamique
• Passion pour l'amélioration des opérations en pharmacie et des soins aux patients grâce à la technologie
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en français et en anglais

Pourquoi vous joindre à nous?

• Faites partie d'une équipe passionnée, dédiée à fournir un service à la clientèle et un soutien de premier ordre
• Représentez la marque, les valeurs et la promesse de TELUS, en ayant un impact positif sur les clients du secteur pharmaceutique
• Profitez d'un milieu de travail qui valorise le bien-être, favorise l'apprentissage continu et encourage une culture amusante et conviviale
• Contribuez à révolutionner les services pharmaceutiques en outillant les pharmaciens avec des solutions technologiques novatrices

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.