Job Description

2CONSEILLER(ÈRE) EN VOYAGES

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en voyages animé par un véritable enthousiasme pour les voyages pour l’un de nos clients spécialisé en voyage d’aventures. Dans ce rôle, vous serez responsable de promouvoir, conseiller, coordonner, et réserver les arrangements de voyage pour les clients. L'objectif est d'accroître la satisfaction et d'acquérir une clientèle régulière et toujours plus importante. Vous serez emmené à vous spécialiser dans un marché niche relié à des tours organisés, des croisières, des forfaits tout-inclus, des voyages de golf, de ski, et ou de vélo.

Les principaux défis du conseiller(ère) en voyages:

• Accueillir les clients et établir leur profil de consommateur; Diagnostiquer les exigences et les souhaits des clients afin de leur proposer des forfaits ou des services de voyage appropriés
• Répondre aux demandes de renseignements
• Développement des ventes; atteindre les objectifs de revenus et de bénéfices
• Organiser des voyages du début à la fin; Effectuer les réservations et les achats (hébergements, vols, locations de voiture, transferts, excursions, assurances, etc.)
• Collecter les dépôts et les soldes
• Fournir aux voyageurs des informations pertinentes et de la documentation de voyage/vacances utile (guides, cartes, programmes d'événements, etc.)
• Se renseigner sur les nouvelles offres touristiques
• Créer et assurer le suivi des dossiers électroniques des clients
• Participer à des salons du tourisme

Les avantages offerts:

• Poste permanent à temps plein; entre 37,5 et 40 heures par semaine
• Salaire entre 17.50$ et 25$ de l’heure, selon l’expérience
• Formation complète selon la spécialisation choisie (en présentiel)
• Possibilité de télétravail
• Être disponible pour travailler en soirée et le samedi à l'occasion
• Un voyage de familiarisation inclus chaque année, dépenses et salaire couverts par l’employeur
• Rabais aux employés ainsi qu’à leurs parents et enfants pour les voyages personnels
• Contribution de l’employeur à un RVER, à la hauteur de 20 $ par semaine soit 1 040 $ annuellement
• Contribution de l’employeur à un fond de santé, à la hauteur de 25 $ par semaine soit 1 300 $ annuellement
• 3 journées de congés personnels par année
• 1 journée de congé payée durant le temps des Fêtes en plus des journées fériées
• 4 activités sociales offertes par l’entreprise par année

Si ce profil te ressemble, nous voulons te rencontrer!

• Intérêt marqué pour le domaine du voyage et du tourisme
• Expérience en vente et/ou en service à la clientèle
• Bilinguisme (anglais et français - parlé et écrit); Connaissance de langues supplémentaires, un atout
• Aptitudes relationnelles, entregent, bonnes aptitudes communicationnelles et sens de la persuasion
• Ponctuel, organisé et rigoureux
• Bonne gestion du stress
• Habileté à gérer plusieurs tâches en simultané
• À l’aise avec les outils informatiques; maitrise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, etc.)
• AEC, DEC, ou Baccalauréat en tourisme, un atout
• Expérience et connaissance du domaine du voyage, un atout
• Connaissance des logiciels Sirev et PC Voyages, un atout
• Toutes expériences de voyages personnels seront considérées comme un atout