Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié.
Dans un désir de satisfaire notre clientèle, le Groupe Valdys Resort Thalasso & Spa perpétue son expertise et son savoir-faire à travers l’art de valoriser les bienfaits de la mer pour accompagner toute personne en quête de mieux-être.
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre Thalasso de Roscoff recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle en CDI (35h), à pourvoir dès septembre.
Rattaché(e) à l' Assistante Responsable Accueil et à la Responsable Thalasso, vous êtes un acteur central de l’expérience client et contribuez activement à la qualité de service, à la satisfaction et à la performance commerciale de l’établissement.
En tant que véritable ambassadeur(drice) de notre Thalasso, vous accompagnez les clients à chaque étape de leur parcours, de la prise de contact à leur accueil sur site.
À ce titre, vous :
Renseignez, conseillez et orientez la clientèle selon ses besoins
Présentez les soins et prestations (thalasso, spa, abonnements…)
Gérez les réclamations avec écoute, diplomatie et professionnalisme
Développez une relation de proximité et contribuez à la fidélisation
Réalisez la vente de prestations (séjours, soins, forfaits, coffrets cadeaux)
Effectuez des ventes additionnelles et proposez des solutions adaptées
Participez à des actions de prospection téléphonique
Contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs)
Gérez les réservations sur place, par téléphone et par email
Planifiez les soins et assurez le suivi des dossiers clients
Traitez les demandes entrantes (appels, mails, messages) avec réactivité
Assurez le suivi des contacts et relances clients
Réalisez les opérations de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse
Conditions et avantages du poste :
Réf: a16db3a5-cb0c-4578-9226-10096ddb0cd5
Notre volonté ? Accompagner les particuliers et les professionnels dans leur quête du bien-être, en puisant dans le meilleur de la thalasso. Nous avons à cœur de faire bénéficier à nos clients des bienfaits de la mer : les algues, l’air iodé et les oligo-éléments. Notre savoir-faire plus que centenaire en soins thalasso, notre force d’innovation santé et le confort de nos équipements sont unanimement reconnus. Notre raison d’être, c’est d’améliorer toujours et encore le quotidien de nos clients ! C’est pourquoi nous sommes passés d’une expertise en soins thalasso à une offre de services transversale, dédiée au bien-être. Nous avons réuni en un seul et même lieu hôtellerie, restauration, thalasso, institut spa, boutique, club de sport et salles de séminaire.
Notre offre :
- Thalasso : les longs séjours pour vivre une expérience intense, les courts séjours pour sortir du quotidien et se ressourcer.
- Institut Spa : une offre de soins corps et de soins visages pour se faire chouchouter toute l’année.
- Fitnéo : des salles de sport Fitness et Aqua alliant forme, bien-être et plaisir dans un cadre privilégié.
- Restaurant : une cuisine saine, locale et gourmande dans des restaurants face à la mer.
- Hôtels & Résidences : 8 établissements du 2 au 4 étoiles pour des séjours en famille ou entre amis, des voyages d’affaires ou séminaires.
- Boutique : des cosmétiques expertes et produits locaux.
- Séminaire : une offre dédiée aux professionnels pour allier travail et bien-être.
Nos valeurs :
- L'expertise : notre histoire : un savoir-faire en mieux-être plus que centenaire
- La sincérité : notre promesse : le parler vrai et la transparence
- La bienveillance : notre raison d'être : améliorer toujours et encore le quotidien de nos clients
- La singularité : notre combat : refuser la standardisation pour éveiller les sens
- L'indépendance : notre ADN : jouir de liberté d'être nous-mêmes
- L'audace : notre mission : surprendre pour dépasser les attentes
