Job Description

• Type de contrat : Travail temporaire
  - 6 mois
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Le Port

L'entreprise PLACIDOM

Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.

CONSEILLER(E) RELATION CLIENT F/H

PLACIDOM recrute pour son client un(e) conseiller(e) relation client dans l'OUEST :

Vos missions :

- Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des demandes des clients / patients
- Traiter les commandes concernant l’ensemble du matériel médical pour les clients / patients
- Créer les dossiers
- Assurer le suivi administratif des clients / patients
- Assurer la maîtrise et le respect des procédures qualité et sécurité
- Savoir gérer ses priorités
- Coordonner les actions nécessaires à la récupération des prescriptions médicales avec les
délégués commerciaux et assurer le suivi du NoFac.
- Contribuer activement à la baisse du NoFac et à l’amélioration du CA dans le traitement des
dossiers.
- Contribuer à la relance des non retours d’ordonnances
- Effectuer les contrôles et modifications nécessaires des dossiers.
- Gérer et suivre les fichiers partagés

Profil recherché

• Garantir la meilleure prise en charge téléphonique et écoute des clients (prescripteurs,
  infirmiers, hospitalisation à domicile) et des patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de service.
• Savoir gérer les priorités ainsi que les flux d’appels
• Assurer la création de dossiers administratifs de qualité et leur mise à jour.
• Le poste requiert un bon relationnel, de la fiabilité, de la rigueur, un sens de l’organisation, de l’autonomie et un esprit d’équipe.

Réf: cc46adcc-bbd9-4b34-886c-4f29dce7058c