Job Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client ? Chez Konecta, nous savons reconnaître la performance.

Ici, chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduisent en reconnaissance et en primes concrètes.

Konecta recrute des Conseillers(ères) relation client anglophone(s) F/H pour traitement des demandes en back office.

Mission:

• Agir en tant que point de contact principal entre la force de vente et les équipes commerciales, en gérant les demandes et en garantissant leur résolution rapide.

• Soutenir les opérations quotidiennes, notamment la gestion de la fermeture/sécurisation des locaux, la commande de matériel et la mise à jour des outils de suivi.

• Assurer le support des systèmes et traiter les escalades via Jira.

• Veiller à l'application conforme des processus et à leur amélioration continue.

• Préparer et diffuser les rapports, en garantissant une communication claire avec les parties prenantes.

• Établir des relations solides avec les équipes internes afin de favoriser une prestation de service optimale.

Profil recherché :

• Motivé(e), dynamique et orienté(e) résultats.

• Goût du challenge et envie d’apprendre.

• Expérience en réception d'appel est obligatoire.

• Excellente maîtrise de la langue anglaise à l'écrit et à l'oral.

Ce que nous offrons :

• Une rémunération très attractive (fixe + variables);

• Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure;

• Des avantages sociaux: CNSS; AMO;

• Planification fixe avec Week end Off;

• Une ambiance d’équipe conviviale;

• Des opportunités de carrière et des parcours de formation continue.

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapCherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !