Job Description

TELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. Guided by our vision, we are leveraging the power of our leading edge technology and focusing on the uniqueness of each individual to create the future of health. As a global-leading health and well-being provider – encompassing physical, mental and financial health – TELUS Health is improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers and employees.

Un/e Conseiller(e) de Programme d’Assistance aux Employés (PAE) gère les client(e)s qui font face à des situations urgentes ou de crise nécessitant une attention immédiate.

Prendre soin de nos clients signifie évaluer leurs besoins, évaluer les risques, contenir les crises, les soutenir dans des séances individuelles, et fournir les ressources nécessaires pour les guider dans leurs défis.

Conseiller(ère) en Santé Mentale

À propos de nous :

Fondée en 1982, WPO est le plus grand fournisseur indépendant de solutions de bien-être holistiques. Grâce à nos programmes personnalisés et à un réseau mondial complet de prestataires et de professionnels accrédités, nous soutenons les individus pour qu'ils deviennent en meilleure santé, plus heureux et plus productifs, tant sur le plan personnel que professionnel. Confiés par 51 % des entreprises du Fortune 500, nous fournissons des soins de haute qualité, en numérique et en présentiel, à plus de 75 millions de personnes réparties dans 116 000 organisations dans plus de 200 pays et territoires. Chez WPO, vous rejoindrez une équipe engagée à améliorer le bien-être des employés à travers le monde.

Aujourd'hui, nous soutenons 160 millions de personnes réparties dans 150 000 organisations, dont plus de la moitié des entreprises du Fortune 500. Désormais intégrés à la famille TELUS Health, nous élargissons notre impact mondial en combinant des décennies d'expertise en bien-être. Ensemble, nous construisons des organisations plus saines et plus résilientes — une personne à la fois.

Lieu : Canada (à distance)

Nous recherchons des Conseillers(ères) en Santé Mentale bienveillant(e)s et compétent(e)s pour offrir un soutien à nos clients partout au Canada. Il s'agit d'un poste pleinement à distance, offrant des horaires flexibles de jour ou de nuit et la possibilité de travailler à temps plein (40 heures/semaine) ou à temps partiel (minimum 30 heures/semaine). Le salaire varie entre 68 000 $ (quart de jour) et 74 000 $ (quart de nuit), en plus d'avantages compétitifs.

Ce que nous recherchons:

• Maîtrise en santé mentale (travail social, counseling, psychologie ou domaine connexe).
• L'obtention d'une licence n'est pas obligatoire ; nous vous accompagnons activement dans votre démarche d'obtention grâce à une supervision clinique et des allocations dédiées.
• Au moins 2 ans d'expérience en contact direct avec des client(e)s dans le cadre de services de soutien psychologique ou de santé mentale.
• Expérience avec les outils d'évaluation clinique et les modalités de thérapie à court terme telles que la thérapie axée sur les solutions, la TCC, la pleine conscience, la thérapie intégrative ou systémique.
• Une formation en intervention d'urgence et en accompagnement de client(e)s à haut risque est un atout.
• Capacité à travailler avec des client(e)s souffrant de toxicomanie, en situation de crise, présentant des symptômes de santé mentale ou des difficultés relationnelles/familiales.

Ce que vous ferez :

En tant que conseiller(ère) en Santé Mentale, vous communiquerez avec les client(e)s par téléphone, vidéo, messagerie instantanée et courriel, en créant un espace de soutien sécuritaire où ils/elles se sentent écoutés(es) et compris(es). Ces courtes vidéos donnent un bon aperçu du rôle de conseiller(ère) chez Workplace Options: Being a Counsellor at WPO et Member Experience - The Power of a Good Conversation

Si vous êtes un(e) professionnel(le) de la santé mentale désireux(se) d'offrir un soutien émotionnel avec une approche chaleureuse et empathique à des personnes de tous âges, cultures et origines à travers le monde, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités:

• Fournir des consultations téléphoniques et vidéo en une seule séance, un soutien immédiat et une gestion de crise.
• Effectuer des évaluations approfondies afin de déterminer la convenance d'une thérapie à court terme.
• Gérer les situations à risque élevé, en collaborant avec les client(e)s et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Orienter de manière appropriée les client(e)s vers des ressources externes ou au sein du WPO dans le cadre de notre approche holistique.
• Élaborer des plans de traitement clairs et concis et tenir à jour une documentation clinique précise.
• Participer au développement professionnel continu et contribuer à une culture de soins et d'excellence.
• Toute autre tâche supplémentaire pertinente pour le poste, jugée appropriée par la direction.

Pourquoi rejoindre WPO?

Chez WPO, le bien-être n'est pas réservé à nos client(e)s, il concerne également nos employé(e)s. Nos bénéfices et programmes comprennent:

• Congés payés.
• Couverture santé, dentaire et optique étendue, assurance décès et mutilation accidentels, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et cotisations patronales à la retraite.
• Supervision clinique mensuelle, indemnités de supervision, assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les appels à risque.
• Accès à des webséminaires et ateliers de développement professionnel, remboursement des frais de formation/scolaire.
• Remboursement des frais de salle de sport, récompenses de bien-être et bénéfices PAE pour les employé(e)s.
• Programmes de mentorat et opportunités de s'engager auprès de notre communauté mondiale.

Chez Workplace Options, nous nous engageons et nous nous tenons responsables de créer un lieu de travail où chacun(e) se sent libre d'être soi-même, sans crainte d'être jugé(e) ou discriminé(e). Nous comprenons qu'une organisation diversifiée n'est qu'un début et qu'il faut la nourrir et en prendre soin pour qu'elle prospère. Nous continuerons à prendre des mesures pour garantir des résultats équitables et mesurables.

Nous nous efforçons de créer un espace où les voix diverses sont non seulement entendues, mais aussi activement sollicitées et valorisées pour les perspectives uniques qu'elles apportent. En encourageant et en promouvant l'authenticité, nous visons à bâtir une communauté dynamique et inclusive qui favorise la collaboration, l'innovation, l'appartenance et l'épanouissement personnel.

Pour plus d'informations sur WPO, veuillez consulter notre site web https://www.workplaceoptions.com/ca/fr/ et cette courte vidéo donne un excellent aperçu de ce que nous faisons https://vimeo.com/947065136

A bit about us

We’re a people-focused, customer-first, purpose-driven team who works together every day to innovate and do good. We improve lives through our technology solutions and foster a culture of innovation that empowers team members to solve complex problems and create remarkable human outcomes in a digital world.

TELUS is proud to foster an inclusive culture that embraces diversity. We are committed to fair employment practices and all qualified applicants will receive consideration for employment. We offer accommodation for applicants with disabilities, as required, during the recruitment process.

Disclaimer: In accordance with the TELUS Health Solutions Data Center Security Policy, as a condition of employment, all team members whose job functions require they work at a Data Center and/or have access to detailed knowledge of technology related to client service delivery, are subject to a Personnel Security Screening conducted through the Government of Canada.

Note for Quebec candidates: if knowledge of English is required for this position, it is because the team member will be asked, on a regular basis, to interact in English with external or internal parties or to use English applications or software as part of their tasks.

By applying to this role, you understand and agree that your information will be shared with the TELUS Group of Companies’ Talent Acquisition team(s) and/or any leader(s) who will be part of the selection process.