Job Description

Qui sommes-nous ?

ENGIE Home Services est spécialisée dans la maintenance et l'efficacité énergétique. Avec plus de 4500 collaborateurs,nous intervenons auprès de nos clients particuliers, professionnels et bailleurs pour assurer l'entretien, le dépannage et l'installation de leurs équipements de chauffage, climatisation et ventilation.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller.e Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement

Date de début souhaitée : dès que possible

Localisation : Avignon (84)

Vos missions ?

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de l’Agence.

Voici vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, traitement de demandes spécifiques), traitement des messages électroniques, gestion des réclamations ;
• La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins d’intervention ;
• La préparation et le suivi des avis de passage ;
• Le suivi des dossiers et relances clients (devis, déménagés, impayés) ;
• Le classement administratif ;
• La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis.

Profil recherché ?

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.) ;
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client ;
• Vous faites preuve de dynamisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans une équipe à taille humaine !
• Vous bénéficiez d’un salaire fixe et d’un 13e mois, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée, de la carte UpDéjeuner

• Vous avez la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ?

Alors, lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.