BPM Group

Conseiller(e) Client SAV

BPM Group  •  Orléans, FR (Onsite)  •  5 months ago
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Job Description

  • Etablissement : BPM CARS - FORZA 45 - ORLEANS
  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : Temps plein
  • Lieu: Orléans


L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’ actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’ aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession FORZA AUTOMOBILES à Orléans, distributeur et réparateur FIAT/ALFA ROMEO/JEEP, véhicules particuliers.

https://www.bpmgroup.fr


Description du poste

En qualité de Conseiller(e) Client SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes :

  • Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier
  • L'accueil de la clientèle après-vente
  • La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque
  • L’ouverture des Ordres de Réparation
  • Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser
  • Suivi de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients
  • La restitution des véhicules après travaux
  • Établissement des devis de réparations
  • Être le garant de la satisfaction des clients

Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience ainsi que prime variable mensuelle.


Profil recherché

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

Réf: 66c92dbb-9c8d-4e9a-add3-6553bf2e962a

BPM Group

About BPM Group

Acteur international de la distribution spécialisée depuis 2004, BPM Group fédère plus de 3000 collaborateurs et opère sur 161 sites en France, à Monaco et en Suisse.

Une mission, une ambition partagée.

BPM Group a pour vocation d’offrir des solutions de mobilité, de transport et de production adaptées aux besoins des particuliers, des entreprises et des collectivités.

🚘 Automobile

BPM Cars : Distributeur multi-marques offrant une gamme complète de véhicules (Abarth, Alfa Romeo, BYD, Fiat, Hyundai, Jaguar, Jeep, Lancia, Land Rover, Mercedes-Benz, Smart, Suzuki, Volvo, XPENG).

BPM Exclusive : Spécialiste des voitures de prestige et de haute performance (AMG, Aston Martin, Bentley, Ferrari, Ineos Grenadier, McLaren, Pininfarina, Rolls-Royce).

🚛 Véhicules utilitaires & industriels

BPM Pro : Fournisseur d'équipements pour les professionnels du transport et de l'industrie (Fiat Professional, Fuso, Iveco, Kässbohrer, Mercedes-Benz).

🏍️ Moto

BPM Motorbike : Référence en matière de deux-roues emblématiques (Ducati et Indian Motorcycle).

🚜 Travaux publics & agriculture

BPM Construction : Leader des engins de chantier et de solutions de recyclage (Komatsu, Kiverco, Metso, Pronar).

BPM Agri : Expert en équipements agricoles et systèmes d'irrigation innovants (John Deere, Khun, Kramer, Pottinger).

Un engagement sociétal fort.

Depuis 2018, BPM Group porte la Fondation BPM, dédiée à l'enfance et au soutien des enfants autistes, malades ou en situation de handicap. 🤝🏽

Grâce à son expertise et son implantation stratégique, BPM Group s'impose aujourd’hui comme un partenaire de confiance incontournable dans son secteur.

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Ingré, FR
Year Founded
1984
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