Job Description

de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? 🌟

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs 💡

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Postuler en magasin Franchisé membre du réseau Boulanger

En postulant à cette annonce, tu postules dans une entreprise indépendante qui porte les valeurs, la singularité et les ambitions de l’enseigne Boulanger.

Tu seras reçu par le Chef d’Entreprise qui détaillera avec toi le fonctionnement et l’organisation de son entreprise.

du poste

Nous recherchons un·e commercial·e en franchise enthousiaste et orienté·e client pour rejoindre notre équipe à Brives-Charensac, en France. Dans le cadre de ce poste à temps plein et à durée indéterminée, vous serez la pierre angulaire de notre activité de franchise, en offrant un service exceptionnel tout en stimulant la croissance des ventes. Votre expertise, votre esprit de collaboration et votre engagement envers l’excellence transformeront chaque interaction avec la clientèle en une expérience mémorable, qui permettra de nouer des relations durables et de fidéliser la clientèle.

• Analyser les besoins et les préférences des client·e·s afin de recommander des solutions de produits et de services sur mesure qui dépassent leurs attentes - Développer et entretenir une connaissance approfondie des produits et services afin d’apporter des conseils et un accompagnement d’expert·e - Gérer le rayon ou la zone de vente qui vous est attribué·e avec une attention méticuleuse aux détails, en veillant à une organisation et une présentation optimales - Réaliser les transactions de vente de manière efficace tout en maintenant des normes de service élevées et une grande précision
• Mettre en œuvre et promouvoir des initiatives commerciales, des offres spéciales et des programmes de fidélité afin d’améliorer le parcours client - Établir des relations solides avec la clientèle grâce à une écoute active, à l’empathie et à une communication transparente - Collaborer avec les membres de l’équipe pour créer une ambiance positive et solidaire en magasin et contribuer à la réussite collective
• Surveiller les niveaux de stock, réapprovisionner les rayons et respecter les normes de présentation des produits afin de garantir le bon déroulement des opérations - Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs grâce à un effort constant, à la résilience et à une performance axée sur les résultats - Accompagner et soutenir vos collègues en partageant votre expertise et en contribuant au développement de l’équipe - Identifier les opportunités d’amélioration des processus et d’innovation afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle

Qualifications

Qualifications requises : - Une expérience avérée dans la vente, avec des résultats démontrés en matière de compréhension et de satisfaction des besoins de la clientèle - Une solide expertise des produits et services, ainsi que la capacité à personnaliser des solutions adaptées aux diverses exigences de la clientèle - D’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et une maîtrise parfaite du français (indispensable pour le site de Brives-Charensac)

• Capacité avérée à travailler en collaboration au sein d’une équipe, dans un esprit de soutien et d’inclusion - Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps, avec la capacité à hiérarchiser plusieurs tâches - Capacités à résoudre les problèmes et résilience dans un environnement dynamique et en constante évolution - Esprit axé sur la performance, avec un engagement à atteindre les objectifs de vente et à garantir l’excellence du service
• Capacité à gérer les relations clientèle avec empathie, transparence et professionnalisme

Qualifications souhaitées :

• Expérience dans un environnement de franchise ou de vente au détail
• Maîtrise des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou des technologies de point de vente (POS)
• Connaissance des systèmes de gestion des stocks
• Expérience en analyse des ventes et en indicateurs de performance
• Bilinguisme (anglais et français) - Certification ou formation en techniques de vente ou en service à la clientèle - Expérience dans les services financiers, la vente d’accessoires ou de produits complémentaires

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !

• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.

• Responsabilité sociétale redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.