Job Description

Description de l'entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Description du poste

Au sein du Département Soutien des Réseaux Commerciaux, nous recrutons un Conseiller technico-commercial en assurance F/H en CDI pour le service ARTEL, en CDI, basé à Saran.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 23 collaborateurs pour soutenir et accompagner les agences et les centres de contacts clients.

Et concrètement ?

En tant que soutien aux réseaux commerciaux, vous êtes un acteur clé de la qualité de service et de la fidélisation client. Vous intervenez en appui des équipes commerciales pour garantir une expérience fluide, efficace et humaine à nos sociétaires.

Vos missions au quotidien :

• Vous accompagnez les agences et centres de contacts clients dans leur relation avec nos sociétaires, en respectant les règles techniques et process en vigueur,
• Votre objectif sera d’apporter une solution à chaque sollicitation, quelle soit de l’ordre de la doctrine, du conseil, de la navigation informatique, de la souscription, ou encore comptable,
• Vous fournissez une assistance technique, commerciale et informatique,
• Vous analysez et traitez les demandes de réclamations et de dérogations en mesurant les impacts (profil client / image / coût) avant d’apporter une réponse,
• Vous participez à l’accompagnement de vos interlocuteurs dans l’appropriation des nouveautés,
• Vous intervenez en appel sortant pour lutter contre les résiliations non-paiement de contrats,
• Vous prenez en charge les demandes de nos sociétaires (réponses personnalisées dans le respect de notre exigence technique et de notre image de marque),
• Vous contribuez à la fluidité de l’activité commerciale en prenant en charge certaines tâches spécifiques et administratives, permettant ainsi de soulager les réseaux et de recentrer les équipes sur leur cœur de métier,
• Vous concourrez à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients et à l'identification d'éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion...

Votre mission s’exercera exclusivement au téléphone. Vous travaillerez sur une amplitude horaire de 8h à 18h30 du lundi au vendredi et de 9h à 12h30 le samedi.

Ce poste est fait pour vous si vous aimez être au cœur de l’action, résoudre des situations concrètes, et jouer un rôle direct dans la satisfaction et la fidélisation de nos sociétaires.

Encore une hésitation ? Les avantages qui font la différence :

Rémunération annuelle entre 32 290€ et 36 000€ bruts annuels définis selon votre profil et votre expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,

Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

Parcours d'intégration et de formation de plusieurs riche et complet à nos outils et produits. Déplacements à prévoir sur le siège à Levallois-Perret ou un de nos centres de contact client,

Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

31 jours de congés payés annuels + 4 JATT ,

Nombreux avantages proposés par le CSEE (locations, billetterie,…)

Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

Si vous voulez en savoir plus sur le métier, les managers vous en parlent. Cliquez sur la vidéo ! :)

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Vous êtes titulaire d'une formation type bac+2, BTS Assurances, NDRC, ...,
• Vous justifiez idéalement d'une bonne maîtrise des contrats d'assurances IARD,
• Vous justifiez d'une réelle appétence pour la relation client, goût du challenge, un attrait pour la performance,
• Vous disposez d’une aisance relationnelle,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie,
• Vous faites preuve d’adaptabilité et êtes doté(e) d’un sens de l’organisation,
• Vos qualités d’écoute, votre réactivité, votre orientation client sont reconnues,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.

Vous vous reconnaissez ? Si oui, vous êtes certainement notre futur.e talent !

Et la suite ?

Si votre candidature est sélectionnée, vous aurez une 1er échange RH dans le cadre d'une présélection téléphonique d'environ 20 minutes avec un de nos Chargés de recherche en recrutement.

Après cet échange, si votre candidature est présélectionnée vous poursuivrez le process de recrutement en rencontrant votre future manager, Géraldine (entretien manager) puis la Responsable recrutement, Vanessa (en entretien RH).

Nous sommes impatientes de vous rencontrer, lancez-vous ! :)