Job Description

Locations: ANGERS, France

Categories: SINISTRES ET ASSISTANCE

Req ID: 36703

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous souhaitez développer votre expertise en sinistres construction ? Vous aimez analyser des situations complexes et contribuer à des décisions à impact ? Au sein de la Direction des Services Clients IARD d’AXA France, vous rejoignez une équipe de 15 collaborateurs basée à Angers, spécialisée dans la gestion des sinistres construction : Responsabilité Civile Décennale (RCD) et Responsabilité Civile (RC). L’équipe intervient sur des dossiers amiables et judiciaires portant sur des réclamations liées aux ouvrages de construction, en lien avec un réseau d’experts, d’avocats et de partenaires externes. Vous prenez en charge la gestion et le pilotage de dossiers de sinistres construction. Votre objectif est d’assurer une gestion proactive des dossiers en garantissant la qualité de l’analyse, la maîtrise des risques et la satisfaction des parties prenantes tout au long de leur cycle de vie. En tant que Conseiller en règlement sinistres construction (F/H), vos principales missions sont : Gestion et pilotage des sinistres Gérer un portefeuille de dossiers de sinistres construction RC et RCD en assurant leur suivi de l’ouverture jusqu’à leur clôture ; Analyser les déclarations de sinistres, valider les garanties mobilisables et déterminer les responsabilités engagées ; Évaluer l’importance, la complexité et l’urgence des dossiers afin de définir la stratégie de gestion adaptée ; Prendre position sur les dossiers et garantir la qualité de traitement dans le respect des procédures et des délégations de pouvoir. Instruction et gestion des dossiers amiables et judiciaires Mandater et piloter les différents intervenants du dossier, notamment les experts, experts judiciaires et avocats ; Analyser les rapports d’expertise et apprécier la pertinence des conclusions techniques et juridiques ; Assurer le suivi des procédures amiables, de médiation ou judiciaires et coordonner les actions nécessaires à leur bon déroulement ; Chiffrer les dommages, calculer les indemnités dues et proposer les règlements dans la limite des pouvoirs délégués. Maîtrise des risques et qualité de portefeuille Détecter les situations à risque et contribuer activement à la prévention de la fraude ; Veiller au respect des obligations réglementaires, notamment en matière de LCB-FT et de conformité ; Contrôler la légitimité des demandes et garantir la conformité contractuelle des solutions apportées ; Participer au suivi de la qualité du portefeuille en lien avec les équipes de souscription et les autres parties prenantes. Recours et optimisation des dossiers Identifier et exercer les recours auprès des compagnies adverses, sous-traitants ou autres intervenants concernés ; Rechercher les opportunités de récupération des franchises, frais de justice et sommes engagées ; Contribuer à l'optimisation des résultats techniques et financiers du portefeuille ; Participer au partage de connaissances et à l’amélioration continue des pratiques de gestion au sein de l’équipe. Missions transverses Contribuer aux actions de sensibilisation et aux échanges autour des sujets clés selon les besoins de l'équipe ; Participer à la dynamique collective de l’équipe et aux temps de partage organisés sur site. VOTRE PROFIL Vos compétences techniques Vous justifiez d'une expérience en gestion de sinistres, idéalement dans les domaines de la construction, de l'assurance ou de l'environnement juridique associé ; Vous disposez de solides capacités d'analyse, de synthèse et d'investigation pour traiter des dossiers à forts enjeux techniques et financiers ; Vous maîtrisez la gestion de dossiers complexes ou démontrez une forte appétence pour les problématiques juridiques et techniques, avec l'envie d'apprendre et de développer votre expertise. Vos atouts personnels Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et savez ajuster votre approche face à des situations variées ; Vous êtes curieux, avez une véritable culture de recherche et assurez une veille régulière afin de maintenir vos connaissances à jour ; Vous appréciez le travail en équipe, partagez vos connaissances et contribuez à une dynamique collective positive. Ce qu'AXA France vous propose pour réussir Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation complet comprenant la découverte des produits, des outils et des processus de gestion. Vous êtes accompagné par un binôme de tuteurs afin de favoriser votre montée en compétences et votre autonomie progressive sur le poste. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking". Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?