Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit et distribue à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais. Devenue publique, la gestion de l'eau s'inscrit dans une vue plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.
Depuis le 1er janvier 2025, la société est l'Opérateur Unique d'Exploitation sur les 75 communes d'Eau du Bassin Rennais. Elle participe de l'ambition d'excellence environnementale et citoyenne du territoire du Bassin Rennais : préservation des ressources, maintien d'un haut niveau de qualité de service, garantie d'un prix juste pour les usagers tout en optimisant la gestion patrimoniale des infrastructures. Elle est également un outil de mutualisation des moyens et des compétences pour devenir un opérateur public au service d'autres collectivités.
Les équipes comptent aujourd'hui près de 240 femmes et hommes au service de l'eau.
Plus d'informations sur https://rejoignez-spl.eaudubassinrennais.fr/fr
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous êtes sensible au domaine de l'eau et à ses enjeux environnementaux ? Vous recherchez une entreprise à taille humaine ? Vous êtes désireux d’intervenir sur des missions de service public ? Les valeurs de transparence, qualité, proximité et ancrage territorial vous parlent ? Alors venez rejoindre notre équipe !
Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes:
Ce que cette expérience va vous apporter ?
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un renfort du service pour une mission de 4 mois.
De profil Bac à Bac + 2 commerce / gestion (ou équivalent), vous avez idéalement acquis une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en centre d'appel.
Vous connaissez la gestion relation « client » et maîtrisez les techniques d’accueil téléphonique.
Vous avez une bonne connaissance de l’outil informatique et bureautique et êtes habitué(e) à l’utilisation d’applications informatiques de gestion clients. Vous êtes très à l’aise au téléphone.
Vous êtes méthodique, organisé(e), rigoureux(se). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du contact et du service public.
Dans le cadre de notre politique diversité & inclusion , ce poste est ouvert à toutes les candidatures , y commpris aux personnes en situation de handicap.
Réf: e760845f-7577-427e-93ce-9f50068e74b3
La Ville de Rennes et la Collectivité Eau du Bassin Rennais (ancien Syndicat Mixte de Production des Eaux du Bassin Rennais [SMPBR]) ont annoncé, en janvier 2013, qu'ils souhaitaient lancer conjointement un projet de reprise en gestion publique du service de l'eau sur leur territoire. Ces deux collectivités avaient chacune délégué la production et la distribution d’eau potable à Véolia Eau dans le cadre de contrats d'affermage qui sont arrivés à échéance le 31 mars 2015.
Cette décision a pris la forme d'une Société Publique Locale : la SPL Eau du Bassin Rennais.
Depuis le 1er avril 2015 et par délégation de service public d’une durée de 15 ans, la SPL Eau du Bassin Rennais :
- exploite 12 ressources en eau et 7 usines de production, et produit ainsi l’eau potable pour 470 000 habitants,
- distribue aujourd’hui aux abonnés de la Ville de Rennes, Pacé, Vezin, Saint Gilles, Cesson-Sévigné et Acigné.
Dans toutes les autres communes situées sur le territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, l’eau produite en gros par la SPL est vendue aux délégataires en charge de la distribution de l’eau à ses abonnés, jusqu’à la fin des contrats de délégation de service public.
Elle compte aujourd’hui 140 salariés.
