Job Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Conseiller Relation Client – Intervention Sinistres (H/F) – CDI

Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et accompagner les clients dans des situations importantes ?

Vous recherchez un métier où l'écoute, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels ?

Chez Konecta, nous vous accompagnons dès votre arrivée grâce à une formation complète, même si vous débutez dans la relation client.

Qui est notre client ?

Notre client est spécialisé dans l'assistance et les services liés à l'habitat. Il accompagne ses assurés lors de sinistres ou d'incidents du quotidien en organisant rapidement les interventions nécessaires.

Vos missions au quotidien

Appels entrants

• Réceptionner les appels des assurés suite à une déclaration de sinistre.
• Analyser la situation et identifier les besoins du client.
• Organiser et planifier les interventions des prestataires.
• Informer et rassurer les clients tout au long de la prise en charge.

Back Office

• Assurer le suivi des interventions auprès des prestataires et des assurés.
• Garantir le bon déroulement du dossier jusqu'à sa résolution.
• Réaliser le suivi administratif et le traitement des devis.
• Mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.

Ce que nous vous offrons

• Une formation complète de 18 jours
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration.
• Un environnement de travail bienveillant, structuré et dynamique.

Vos avantages

• Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur.
• Tickets restaurant : 7,80 € par jour (pris en charge à 60 %).
• Participation aux frais de transport à hauteur de 60 %.
• Comité d'Entreprise : cinéma, loisirs, parcs d'attractions…
• Comité QVCT dédié à l'amélioration des conditions de travail.
• Indemnité de télétravail

Conditions de travail

Amplitude horaire :

• Du lundi au vendredi : 08h00 à 21h00
• Samedi, dimanche et jours fériés : 07h00 à 21h00
• Contrat 36h00 avec deux jours de repos.

Planning communiqué 5 semaines à l'avance pour une meilleure organisation.

Salaire : 1 867,06 € brut mensuel + primes

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un CDI au sein d'un groupe reconnu.
• Une formation complète pour développer vos compétences.
• Un métier utile où chaque journée est différente.
• Une ambiance de travail collaborative et bienveillante.
• De réelles perspectives d'évolution.

Profil recherché

Nous recherchons des personnes qui possèdent :

• Un excellent sens du service client.
• De l'empathie et de la bienveillance.
• De la rigueur et une bonne organisation.
• Un esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Une bonne autonomie.
• Un véritable esprit d'équipe.
• Un bon niveau d'orthographe et une bonne expression orale.

Une première expérience dans la relation client, l'assistance ou les assurances est un plus, mais votre motivation fera avant tout la différence.

Processus de recrutement

• Candidature à l'offre
• Information collective
• Tests de recrutement
• Entretien

Rejoignez Konecta et contribuez chaque jour à accompagner des clients dans des moments importants, grâce à votre sens du service et votre engagement.

#konecta_recrute

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapCherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !