Job Description

Voici comment

À ce poste, vous dirigerez des initiatives qui produisent des résultats mesurables pour l’équipe TELUS Vente au détail limitée. Vous serez l’architecte de notre stratégie de rendement, en gardant une longueur d’avance sur les tendances, en anticipant les besoins sur le terrain et en mettant en œuvre des programmes qui permettent à nos équipes de première ligne de réussir. Vous serez responsable de plusieurs aspects du cycle de vie des membres de l’équipe TELUS Vente au détail limitée, dont le développement des compétences et du rendement. Vous serez responsable de ce qui suit :

● Définir une stratégie de programme axée sur le rendement : Déterminer les lacunes et les occasions futures en matière de rendement, établir les mesures et les résultats souhaités, concevoir des initiatives et des feuilles de route qui ont une incidence directe sur les résultats de l’entreprise.

● Rester en contact avec le personnel sur le terrain : Communiquer régulièrement avec les équipes de TELUS Vente au détail limitée pour comprendre les défis, les obstacles et les facteurs favorables des membres de l’équipe de première ligne. Transposer les renseignements recueillis sur le terrain en une stratégie de programme pouvant être mise en œuvre et améliorer l’approche de façon continue en fonction des commentaires tirés de situations réelles.

● Défendre les intérêts des membres de l’équipe de première ligne : Être un porte-parole des intérêts de TELUS Vente au détail limitée dans les équipes interfonctionnelles. Veiller à ce que les points de vue des membres sur le terrain soient intégrés aux processus de création et de prestation des programmes.

● Tirer parti des données et des nouveaux outils : Analyser les résultats liés au rendement en utilisant l’analyse des données et les technologies émergentes (y compris l’intelligence artificielle) pour orienter la stratégie, cerner les tendances et favoriser l’amélioration continue.

● Diriger la gestion du changement et son adoption : Exécuter les programmes, favoriser l’adoption et renforcer les initiatives pour assurer un effet durable.

● Maintenir une longueur d’avance : Surveiller les tendances et les avancées touchant l’efficacité organisationnelle, le perfectionnement des talents et les technologies émergentes; cerner les occasions d’innover et améliorer nos façons de développer, de motiver et de retenir les meilleurs talents.

● Fournir des mises à jour stratégiques : Communiquer régulièrement aux cadres supérieurs les mises à jour apportées aux feuilles de route des programmes et les évaluations sur le rendement.

Qualifications

Votre apport

● Excellent esprit de collaboration : Vous collaborez efficacement dans un environnement interfonctionnel et vous excellez à faire le lien entre les équipes de première ligne et les initiatives de l’entreprise.

● Solide porte-parole sur le terrain : Vous êtes une voix authentique pour les membres de l’équipe de première ligne : vous écoutez attentivement, comprenez leurs défis et leurs besoins, et vous défendez leurs intérêts auprès des équipes interfonctionnelles.

● Spécialiste en communication : Vous présentez clairement la vision et les idées aux membres de l’équipe et à la haute direction; vous « vendez » des idées en faisant preuve d’authenticité et d’influence.

● Adepte de l’IA et des outils émergents : Vous adoptez les nouvelles technologies et désirez exploiter l’IA et l’analyse des données pour extraire des renseignements utiles et améliorer l’efficacité des programmes.

● Souplesse et influence : Vous savez quand offrir du soutien plutôt que de diriger et imposer; vous avez la capacité à influencer efficacement sans autorité directe et vous adaptez votre approche en fonction du contexte.

● Autonomie et résilience : Vous êtes à l’aise dans un environnement parfois ambigu qui évolue rapidement; vous prenez les choses en main et obtenez des résultats même lorsque la voie à suivre n’est pas claire.

● Intégration stratégique : Vous avez une vue d’ensemble, comprenez comment votre travail s’intègre aux priorités d’autres équipes et vous harmonisez les initiatives de manière proactive pour un effet maximal.

● Approche axée sur l’avenir : Vous anticipez les tendances, réfléchissez de manière stratégique à la suite des choses et mettez l’accent sur la possibilité de façonner l’avenir du rendement et du perfectionnement des talents.

Atouts

● Expérience en gestion du rendement des ventes ou en élaboration de programmes de vente

● Diplôme d’études postsecondaires en commerce, en ressources humaines ou en psychologie organisationnelle (ou expérience équivalente)

● Bilinguisme (anglais et français)