Job Description

Le Bureau du chef des données et des relations de confiance de TELUS est à la recherche d’un coordonnateur des incidents et enquêteur, ou d’une coordonnatrice des incidents et enquêtrice, qui se joindra à l’équipe. Ce rôle implique la coordination et la gestion quotidiennes de la protection de la vie privée, des incidents liés aux données et à l’IA à l’échelle mondiale de TELUS, et aidera le chef d’équipe du Bureau du chef des données et des relations de confiance à la conduite d’enquêtes.

TELUS est un chef de file reconnu en matière de protection de la vie privée à l’échelle mondiale. Dans ce rôle, vous collaborerez avec certains des professionnels les plus passionnés et novateurs du secteur. Le ou la titulaire de ce poste relèvera de la personne responsable de la gestion des incidents et du conseiller ou de la conseillère juridique de TELUS.

Voici comment

Coordination des incidents

• Diriger les appels de l’équipe de gestion des incidents au sujet des données et de la vie privée et des Incidents liés à l’IA et soutenir la stratégie de notification
• Se focaliser sur l’amélioration continue des processus et participer aux examens post-incidents afin de cerner et d’atténuer les risques
• Contribuer au signalement obligatoire des brèches aux organismes de réglementation, en déterminant si un signalement est nécessaire et en veillant à ce que les renseignements soient exacts et complets
• Participer à l’élaboration des rapports mensuels et trimestriels pour informer les principales parties prenantes internes
• Fournir des conseils en matière de protection de la vie privée aux intervenants en gestion des interventions en cas d’incident pour atténuer les risques sur ce plan et maintenir la confiance des clients
• Se tenir au courant des nouvelles menaces et vulnérabilités et veiller à ce que les modèles d’intervention en cas d’incident soient à jour et efficaces

Enquête sur les incidents

• Définir une stratégie d’enquête sur les incidents liés aux données afin de s’assurer d’inclure tous les aspects d’un incident qui sont pertinents pour les clients ou les membres de l’équipe touchés et de déterminer les causes profondes afin d’apporter les correctifs nécessaires
• Collaborer avec les parties prenantes internes et les autres équipes de soutien lors d’incidents pour s’assurer que les stratégies d’enquête sont mises en œuvre.
• Fournir des conseils sur l’investigation électronique et les analyses de données touchées permettant à TELUS de répondre et de faciliter le rétablissement de manière exhaustive et efficace
• Réaliser des analyses post-incident à des fins de formation et d’amélioration continues

Qualifications

Vous possédez

• De 3 à 5 ans d’expérience en gestion des interventions en cas d’incident touchant les données ou la protection de la vie privée
• Connaissance de la législation canadienne en matière de protection de la vie privée
• Compréhension de la gestion des incidents, des systèmes d’information et des exigences en matière de contrôle interne
• Capacité à adopter une perspective intégrée dans le cadre des initiatives d’amélioration continue et de la résolution de problème
• Capacité à prendre des décisions de manière autonome afin d’atténuer rapidement les risques et de protéger la marque TELUS
• Capacité à travailler efficacement dans l’urgence et de rester calme dans des situations stressantes.
• Souci du détail, sens de l’initiative et capacité reconnue à travailler de façon autonome dans un environnement qui évolue rapidement tout en gérant des renseignements confidentiels.
• Solides compétences en communication et en établissement de relations interpersonnelles à tous les échelons de l’entreprise
• Souplesse et disposition à assumer des responsabilités additionnelles selon les changements d’exigences du poste
• Maîtrise de la langue anglaise

Atouts

• Excellentes compétences en informatique et expérience en analyse de données
• Attestation professionnelle de l’International Association of Privacy Professionals (IAPP)
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.