Job Description

Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.

Sous la responsabilité du Directeur(trice) de boutique et en tant qu’ambassadeur de la Maison, vous serez en charge d’accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Votre rôle s’illustre par :

L’expérience client

• Être exemplaire en termes de service client, d’expérience client et fidélisation de notre clientèle
• Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque
• Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client

Le développement de l’activité commerciale

• Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d’affaires et en respectant l’atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d’activité,
• Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels,
• S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l’utilisation de notre outil CRM
• Être un relai d’informations auprès de la direction retail et des équipes du siège

L’animation du point de vente et le rayonnement de l’image de marque

• Être garant du respect de l’image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique,
• Être exemplaire en termes de visual merchandising,
• Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.)
• Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le déroulement des inventaires

Vos compétences pour réussir :

Expérience

• Vous disposez d’une première expérience de conseiller de vente acquise dans un univers exigeant, où le client est au centre,

Savoir-faire

• Vous avez un niveau de français et d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral, une très bonne expression
• Vous êtes curieux et sensible à l’art pour communiquer autour des collaborations de la marque
• Votre forte capacité d’organisation et d’adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution
• Vous maitrisez le Pack Office (outlook pour les actions de clienteling, excel pour les reportings) et êtes à l’aise avec les outils digitaux utilisés en boutique

Savoir-être

• Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l’équipe et le siège
• Vous êtes doté d’une forte empathie et faites preuve d’écoute active ce qui vous permet de garantir l’excellence du service client
• Vous avez une excellente présentation

Début de contrat sur le pop-up Cap 3000 puis permanence aux Galeries Lafayette Cap 3000.

Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.