Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories.Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them.At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.
UN RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT
Offreun service clientexceptionnelet estfierdedévelopperdes relations à longterme
Est conscient desobjectifsCRM ets'engageactivementdanstoutesles actions pour lesatteindre
Metenœuvredescampagnesde contactpersonnaliséeset utilisetouslesoutilsdeclientelingdisponiblespouraccomplirlestâchesCRM dans lesdélaisimpartis
Capturesystématiquementles données clients etprendnote detouteslesinformationsqualitatives
Connaît sonportefeuillede clients, etenparticulier les VVICs et VICsqu'ilellegère
UN PARTENAIRE COMMERCIAL OMNICANAL
A àcœurd'offrirun excellent service client etréalisedesolidesperformancescommerciales
Utilisetousles servicesomnicanauxdisponiblespour augmenter les ventes.
Est conscient desobjectifsde ventes et de KPI dumagasinetindividuels, ets'engageactivementdanstoutesles actions pour lesatteindre
Suitactivementles formations etparticipeàtouteslesactivitéscommercialesdéfiniespar le SM/ASM /HO.
Travailleconstammentpouratteindrelesobjectifsde ventes, de KPI et de CRMfixés
Est conscient del'environnementcommercial local et desactivitésdesconcurrents
UN SOUTIEN À L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
Assure unenvironnementdemagasinimpeccable,telquele respect du merchandisingvisuel,l'arrière-boutique, le stock et laprésentationà tout moment de lajournée, etsoutientsescollègueset managers.
Informe proactivement lemanagementde touteaméliorationnécessaire en magasin pour garantir un environnement luxueux en tout temps.
Metenœuvretoutesles directives relatives à la gestion dumagasinet del'arrière-boutique, au stocketparticipeauxinventaires
Soutientles clients du service après-vente et assure unsuivipourgarantirun service après-vente impeccable.
Seconformeaux politiques etnormesétabliespar Richemont.
#Richemont #WeCraftTheFuture
At Richemont, we craft the future. Our unique portfolio includes prestigious Maisons distinguished by their craftsmanship and creativity. Richemont’s ambition is to nurture its Maisons and businesses and enable them to grow and prosper in a responsible, sustainable manner over the long term.
Richemont operates in three business areas: Jewellery Maisons with Buccellati, Cartier, Van Cleef & Arpels and Vhernier; Specialist Watchmakers with A. Lange & Söhne, Baume & Mercier, IWC Schaffhausen, Jaeger-LeCoultre, Panerai, Piaget, Roger Dubuis and Vacheron Constantin; and Other, primarily Fashion & Accessories Maisons with Alaïa, Chloé, Delvaux, dunhill, G/FORE, Gianvito Rossi, Montblanc, Peter Millar, Purdey, Serapian as well as Watchfinder & Co.
To deliver on its mission of crafting the future, the Group nurtures the distinctive craftsmanship and creativity of its teams, employing a workforce of nearly 40 000 people spanning 136 nationalities across 40 countries in five regions.
