Job Description

Rejoignez une équipe où satisfaction client et performance commerciale vont de pair !

Vous êtes le premier contact de nos prospects et jouez un rôle essentiel dans leur parcours d'achat.

Votre mission ? Comprendre leur projet, qualifier leur besoin et leur donner envie d'aller plus loin, en les orientant vers nos équipes commerciales en magasin.

À distance, par téléphone ou messagerie, vous créez une première expérience client fluide, personnalisée et engageante. Votre objectif : transformer chaque échange en une véritable opportunité commerciale pour nos magasins.

Vos principales missions

• Accompagner et conseiller :
• Répondre aux demandes des prospects par téléphone ou messagerie.
• Établir une relation de confiance en écoutant activement leurs projets et leurs besoins.
• Présenter nos produits et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
• Faciliter le parcours client :
• Orienter les prospects vers le vendeur du magasin le plus proche de leur domicile.
• Planifier les visites techniques et assurer la transmission fluide des informations aux équipes commerciales.
• Contribuer à la performance :
• Assurer la mise à jour des informations dans l’ERP.
• Suivre les indicateurs de performance pour ajuster vos stratégies de conseil et de vente.
• Collaborer étroitement avec les magasins et services internes pour optimiser les processus et remonter les besoins identifiés.

Profil recherché

• Vous avez une excellente capacité d’écoute active et savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous maîtrisez les techniques de vente et savez argumenter avec clarté tout en répondant aux objections.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et l’utilisation d’un ERP.
• Vous possédez une bonne capacité d’analyse pour identifier les besoins spécifiques des clients.
• La connaissance des différents types de poêles et de leur fonctionnement serait un atout.

Ce que nous vous proposons

Une rémunération attractive

• 2 500 € brut mensuel
• Des primes liées à vos performances

Un environnement stimulant

• Une équipe d'une dizaine de personnes, passionnée et orientée résultats
• Une collaboration quotidienne à distance avec nos équipes en magasin
• De la formation continue pour développer vos compétences et votre connaissance de nos produits

Un rôle directement lié à notre performance

Vous êtes au début de notre parcours client : votre capacité à comprendre, conseiller et engager nos prospects contribue directement à leur satisfaction et à la réussite commerciale de nos magasins.