Job Description

General Information

Location

Cun

Job ID

13378

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

French

Description & requirements

Description

Chez Transcom, nous sommes des passionnés de l’expérience client (CX). Nous sommes aussi dévoués à nos clients que leurs propres fans le sont. C’est pourquoi les marques les plus appréciées au monde nous font confiance. Nous sommes le moteur de l'excellence pour des fintechs révolutionnaires, des légendes de la technologie et bien plus encore. Aujourd'hui, nous recherchons un Conseiller Clientèle francophone qui aime aider les autres et qui a à cœur d'offrir un service d'exception. Et nous voulons que vous fassiez partie de l'aventure !

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement international et inclusif : où vous vous sentirez soutenu, encouragé et accueilli dès le premier jour ;
• Un développement continu : via nos plateformes d'apprentissage internes et des formations externes ;
• Des opportunités de croissance infinies : 90 % de nos managers et dirigeants ont commencé leur carrière en tant que conseillers clientèle ;
• Une formation initiale de 5 semaines : un programme complet pour maîtriser les outils financiers et les procédures de sécurité ;
• Des bureaux modernes et confortables : avec des espaces de détente pour vos pauses ;
• Un emploi du temps flexible ;
• Transport pris en charge : Taxis gratuits pour les shifts se terminant entre 19h00 et 23h00 ;
• Avantages corporatifs et réductions.

Rejoignez Transcom en tant que Conseiller Clientèle Fintech !

Soyez en première ligne de l'innovation financière et accomplissez un travail ayant un impact réel sur la sécurité et la satisfaction des utilisateurs. Dans ce rôle, vous devrez :

• Travailler pour une fintech mondiale de premier plan, où vous accompagnerez les utilisateurs dans la gestion de leurs services financiers numériques et la sécurisation de leurs transactions ;
• Offrir une assistance de haute qualité en réception d'appels, en répondant aux questions des clients de manière professionnelle, rassurante et efficace ;
• Gérer des situations variées (assistance technique, vérification de compte, transactions) tout en garantissant la confidentialité des données ;
• Contribuer au succès du projet, proposer des améliorations sur les processus, partager vos connaissances et apprendre aux côtés de vos collègues ;
• Travailler selon des horaires rotatifs.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (niveau C1 ou langue maternelle), tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Excellentes compétences en communication orale et qualités relationnelles (empathie, patience et clarté) ;
• Capacité à absorber rapidement des informations complexes liées au domaine financier et à réagir au changement ;
• Rigueur et intégrité : vous comprenez l'importance de la précision dans le secteur de la finance ;
• Attitude positive et volonté d'offrir une expérience client mémorable — vous croyez que les clients méritent une expertise à la hauteur de leurs attentes.

La vie chez Transcom

Chez Transcom, notre engagement est sans relâche. Envers nos clients, mais aussi les uns envers les autres. Chaque jour, de nouvelles personnes commencent leur voyage avec nous. Elles prennent leur potentiel actuel pour le transformer en compétences d'avenir. Elles sont valorisées pour leur travail acharné, leur esprit d'équipe et leur soutien mutuel. Elles deviennent les moteurs d'un changement positif et durable au sein de leurs équipes et de leurs communautés. C'est tout simplement notre ADN chez Transcom. Ici, nous sommes bienveillants et nous nous soutenons les uns les autres. Vous êtes inclus, tel que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d'esprit, il n'y a aucune limite à ce que nous pouvons accomplir ensemble.