Job Description

de l'entreprise

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels. L’ambition de MAAF ? Devenir la marque d’assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.

du poste

Intégrez une équipe d’une dizaine collaborateurs au sein du Centre de relation client de Lyon.

Vos missions au quotidien : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client :

· Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,

· Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,

· Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),

· Vous traitez les réclamations des clients,

· Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente,

• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,

• Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables,

• Vous disposez de capacités d’analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,

• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,

• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉 Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
• 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
• Ticket Restaurant
• De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Espace de travail convivial, proximité transport, facile d’accès,

Et la suite ?

Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.