Job Description

VOS MISSIONS

Au sein d’une équipe dédiée à la clientèle d’une grande maison de luxe française, vous ferez vivre à chaque client une expérience unique, à la hauteur de la promesse d'excellence de la marque.

Pour le site e-commerce :

# Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours (information sur les produits et la Maison, les commandes et livraisons, le service après-vente, les demande d’échantillons)

# Construire une relation privilégiée avec son client

Pour la ligne boutique :

# Assurer l’accueil téléphonique et le service après-vente des boutiques de la Maison de couture

# Communiquer les informations pratiques (disponibilité produits, horaires, accès,...)

VOTRE PROFIL

# votre empathie, votre élégance et votre générosité font merveille pour offrir une expérience unique et mémorable à chaque client

# vous avez le chic pour conter une histoire, partager un héritage et faire vivre une émotion

# votre sens aigu du service sur-mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante n’est plus à prouver

# votre excellente expression orale dans les 2 langues n’a d’égal que votre orthographe irréprochable (Norme CECR - niveau C1)

Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est souhaitée.

INFORMATIONS PRATIQUES

Poste à temps plein à pourvoir en CDI : Prise de poste le 1er juin

Formation théorique et pratique, rémunérée : 3 semaines

Horaires : Du lundi au samedi : 10h-19h (selon planification​)

Rémunération mensuelle Brut de 2 300€ (salaire fixe de 1 853€ brut + 13ème mois + primes de langue) soit un potentiel de rémunération pouvant aller jusqu’à 2 800€ avec les primes de performance mensuelles

Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :​

# Remboursement de votre abonnement selon votre transport :

-Titre de transport à 100%
-Abonnement Vélib’ à 50% ​

# Versement indemnités kilométriques soit véhicule (hors Paris) ou vélo

# Restaurant Inter-Entreprises – Cafétéria – Parking gratuit​

# Mutuelle et Prévoyance​

# CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté​​

# Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise

Tout commence par une rencontre… Et nous sommes sûrs que la nôtre fera des merveilles ! Chez BlueLink, filiale d’Air France experte en relation client, vous aurez la chance d'interagir avec des clients du monde entier, de développer vos compétences en communication, de pratiquer des langues étrangères et d'élargir votre vision du monde. Nos collaborateurs vous le diront volontiers, intégrer BlueLink, c’est :

• Exercer un métier utile pour nos clients, leurs clients et pour le monde de demain
• S’épanouir dans une atmosphère unique et embarquer dans une aventure humaine et enrichissante, faite de belles rencontres, ouverte sur le monde, les cultures et les métiers de la relation client
• Faire décoller sa carrière et grandir dans un environnement dynamique et stimulant, propice à l’évolution professionnelle et personnelle.

Avec 6 centres dans 5 pays sur 4 continents, et 35 langues parlées, nos 2000 collaborateurs vivent, chez BlueLink, une véritable expérience multiculturelle, faite d’entraide et de soutien qui nous permettent de relever les challenges ensemble.
Vous souhaitez vivre des expériences qui font la différence ? Alors, rencontrons-nous !

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BlueLink est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui célèbre la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et à favoriser une culture d'entreprise accueillante et respectueuse de toutes les singularités.

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