Job Description

Conseiller Clientèle Back Office – Customer Care

L’aviation vous passionne et vous avez toujours eu envie de travailler dans ce domaine ?

Rejoignez-nous !

Travailler chez Blue Connect c’est Embarquement Immédiat vers votre carrière !

QUI SOMMES-NOUS ?

Créée en 2010, Blue Connect est une joint-venture entre ER Aviation et Bluelink International (filiale du groupe Air France).

Notre cœur de métier est la gestion de la relation client à distance, principalement dans les secteurs du voyage et du tourisme.

En tant que filiale de BlueLink, Blue Connect est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui célèbre la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et à favoriser une culture d'entreprise accueillante et respectueuse de toutes les singularités.

Avec 6 centres dans 5 pays sur 4 continents, et 35 langues parlées, nos 2000 collaborateurs vivent, chez BlueLink, une véritable expérience multiculturelle, faite d’entraide et de soutien qui nous permettent de relever les challenges ensemble.

Vos activités principales :

Activité en back office lié à la réservation des billets d’avion :

• Traitement des réclamations de passagers
• Traitement de demandes de remboursement des billets d’avion

Votre profil :

• Bonne expression en français et en anglais à l’oral et écrit
• Sens du service client
• Capacité d’écoute et de compréhension
• Dynamisme et esprit d’équipe

Le certificat IATA et/ou une formation dans le domaine de l’aérien ou du tourisme seront des atouts supplémentaires pour votre candidature.

Pourquoi nous rejoindre ?

Dès votre arrivée :

• Formation complète dans le domaine de l’aviation (certifiée MQA), rémunérée dès le premier jour
• Poste en CDI dès l'entrée en formation

Un environnement avec des avantages uniques :

• Avantages liés au secteur de l’aviation (filiale Air France)

Des opportunités de carrière :

• De vraies possibilités d’évolution de carrière : plus de 90% de nos managers ont commencé en tant que Conseilles Clientèle !

Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle :

• Accès aux congés dès 6 mois d’ancienneté
• Possibilité de télétravail après 6 mois

Un plan d’assurance avantageux :

• Intégration aux plans d’assurances du groupe Rogers : assurance santé, couverture individuelle 24 h/24 en cas d’accident et plan de pension

Une rémunération attractive :

• Incluant une prime de performance et d’assiduité

Des avantages au quotidien :

• Facilités de transport

Vous pouvez également nous contacter au 5429 2663 ou au 5500 9564 (disponible aussi sur WhatsApp) !

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« En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact. Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en écrivant au DPO de Blue Connect : Blue Connect / Attn Data Protection Officer, 6th floor, Wing B, Shri Atal Bihari Vajpayee Tower - Ebène
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