BUTAGAZ

Conseiller Clientèle

BUTAGAZ  •  Balma, FR (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

  • Etablissement : Proxigaz
  • Type de contrat : CDD
    - 6 mois
  • Temps de travail : Temps plein
  • Lieu: Balma
  • Salaire: 2166 EUR (€) - 2451 EUR (€) / mois


Description de l'entreprise

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’ électricité du photovoltaïque

Rejoindre Proxigaz, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe


Description du poste

Vous cherchez un poste dans un environnement de travail varié et stimulant ? Nos conseillers clientèle F/H font partie intégrante d’une relation Butagaz certifiée et reconnue pour sa qualité.

Vous serez intégré dans une équipe de 10 personnes encadrées par un Team Leader. La collaboration stimulante avec les différents services et métiers en interne vous permettront de contribuer efficacement à notre dynamique de groupe.

Vous aurez la charge de :

  • Répondre aux demandes de négociations, successions, résiliations et fidélisation des clients,
  • Chercher à minimiser les résiliations de contrats et améliorer la satisfaction des clients avec des actions ciblées,
  • Assurer la gestion des successions face aux attaques de la concurrence,
  • Assurer le suivi des opérations,
  • Préserver votre portefeuille client,
  • Maitriser les offres Butagaz mais également celles de la concurrence.

Et enfin assurer la satisfaction de nos clients en faisant preuve d’écoute et d’empathie.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDD de 6 mois.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (site accessible aux personnes à mobilité réduite).

Nombreux avantages :

- Chèques déjeuner,

- Locaux à proximité station de métro Balma-Gramont,

- Mutuelle prise en charge à 90%,

- Commissions mensuelles,

- Participation/intéressement,

- Environnement de travail moderne et ergonomique.


Profil recherché

Vous avez les compétences suivantes :

  • Aisance relationnelle dans le cadre de la vente et du service client.
  • Maîtrise des techniques de négociation commerciale.
  • Capacité à répondre à des demandes complexes (négociation, résiliation, succession).
  • Compétence en gestion de la concurrence et en promotion des services.
  • Capacité à détecter les signaux d’alerte de résiliation et à agir en conséquence.
  • Capacité à identifier les dysfonctionnements et à en faire le reporting.
  • Maîtrise des outils informatiques : CRM Bob Contact (salesforce), Pack Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
  • Compréhension des enjeux de la relation client, notamment dans un contexte de fidélisation et de concurrence.

Ainsi que ces qualités :

  • Autonomie,
  • Rigueur,
  • Réactivité,
  • Adaptabilité,
  • Esprit d’équipe,
  • Sens du service client.

Alors nous attendons votre candidature !

Réf: 5b0865b0-8cf3-463d-a5ad-aace16cdb996

BUTAGAZ

About BUTAGAZ

Fournisseur multi-énergies et services, le groupe Butagaz a pour mission d’accompagner chaque Français dans sa transition énergétique de proximité, en l’aidant à consommer moins et mieux. Filiale du groupe DCC*, il est en France un acteur majeur du gaz liquide (propane et butane), de solutions énergétiques vertes et locales : biométhane, biopropane, électricité verte et granulés de bois et de services à l’énergie : installation de panneaux photovoltaïques, retrait de cuves fioul, gestion de l’énergie dans le tertiaire. Opérant pour des clients BtoC et BtoB, le groupe Butagaz est composé de Gaz de Paris (marque Gaz Européen), Distrinord Gaz, Logigaz Nord, Gazarmor, Proxigaz, Butagaz à Votre Service, Soltéa, Solewa et Sys EnR. Il est composé de 1000 collaborateurs sur tout le territoire français. 

Veillant à agir avec éthique et responsabilité auprès de toutes ses parties prenantes, Butagaz développe une politique RSE basée sur quatre piliers (L’Humain, La Planète, L’Éthique, Le Partage) et agit en faveur de la transition énergétique de proximité à travers la Fondation groupe Butagaz. Butagaz a obtenu pour la 2ème fois en 2022 la médaille d’or ECOVADIS, ce qui la situe parmi les 1% d'entreprises les plus performantes en matière de RSE dans sa catégorie.  

Près de 5 millions de clients font aujourd’hui confiance à Butagaz et 93% d’entre eux se déclarent satisfaits (Étude BVA auprès de 4655 clients Butagaz du 1/2 au 4/3/22). Butagaz a obtenu le label « Marque Préférée des Français »** et son service Client basé en France a reçu la certification « AFRC Relation Client France ».

*DCC plc est l'un des principaux groupes internationaux de services de vente, de marketing et d'assistance. Basé à Dublin, le Groupe opère dans trois secteurs : l'énergie, la santé et la technologie, employant plus de 16 000 personnes dans 22 pays. DCC plc est cotée à la Bourse de Londres et fait partie du FTSE 100.

**Dans les catégories gaz en bouteille et en citerne (Kantar Profiles -octobre 21)

Industry
Oil, Gas & Mining
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Levallois-Perret, FR
Year Founded
1931
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