CDI
Vous garantissez un accueil et un conseil personnalisés à nos clients professionnels (TPE, travailleurs non-salariés, commerçants, artisans...) et à nos clients particuliers par téléphone comme par mail.
Vous êtes la voix de notre marque, vous veillez chaque jour à la satisfaction clients et à la qualité constante de notre service !
Premier niveau de contact, vous recevez les appels et traitez les mails en apportant des réponses précises et adaptées à nos clients et prospects souhaitant obtenir des informations sur leurs contrats actuels ou futurs.
Vous créez une vraie relation de confiance avec vos clients pour identifier leurs besoins, saisir les opportunités et les accompagner au téléphone à travers des campagnes ciblées d’appels sortants.
Vous leur apportez des réponses claires et concises sur nos produits de retraite, d'épargne, de santé et de prévoyance.
Au cœur de la relation client, vous assurez le lien et la coordination entre les sociétaires, les équipes de gestion et l'équipe commerciale. Vous facilitez la transmission d'informations pour optimiser le traitement des dossiers.
Vous incarnez l'image de marque du Groupe en délivrant un service de qualité et en veillant quotidiennement à la satisfaction de nos clients.
Vous disposez d’une formation supérieure et vous appréciez la relation client par téléphone.
Toujours à l’écoute, votre sens de l'analyse vous permet de comprendre les besoins et les attentes des sociétaires.
Vous vous épanouissez dans l'apprentissage continu, le travail collectif et collaboratif.
Vous évoluez dans un environnement fondé sur la confiance et l'autonomie, propice à votre développement. Votre réussite sur ce poste riche et varié vous offrira de réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe.
Poste ouvert à la cooptation.
Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.
Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.
Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.
Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.
Acteur majeur de l’assurance de la personne présent sur tous les territoires, AG2R LA MONDIALE assure les particuliers, les entreprises et les branches professionnelles, dans une approche à la fois individuelle et collective.
Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles, des solutions personnalisées au prix le plus juste, pour protéger leur santé, sécuriser leurs revenus et leur patrimoine, les prémunir contre les accidents de la vie et préparer leur retraite.
Société de personnes à gouvernance paritaire et mutualiste, AG2R LA MONDIALE cultive un modèle de protection sociale et patrimoniale unique qui conjugue étroitement solidarité et performance. Nous consacrons plus de 100 millions d'euros par an pour aider les personnes fragilisées et soutenir, sur tous les territoires, des initiatives collectives dans le domaine de l’habitat, de la prévention santé et de l'aide aux aidants.
