Job Description

En tant que conseiller clientèle au sein de FR - LEGRAND SNC, vous serez un élément clé de notre service client. Votre rôle consistera à accompagner et à conseiller nos clients professionnels et particuliers sur des questions techniques liées aux installations électriques industrielles, tertiaires et aux énergies renouvelables. Avec votre expertise en électrotechnique, vous serez le garant de la satisfaction client et de la qualité de nos services.

• Assurer un support technique de qualité aux clients professionnels et particuliers.
• Répondre aux sollicitations techniques en conseil et après-vente.
• Traiter les demandes relatives aux installations électriques industrielles et tertiaires.
• Fournir des conseils et des solutions adaptés aux besoins des clients en matière d'énergies renouvelables.
• Maintenir une excellente communication avec les clients et les tenir informés de l'avancement de leurs demandes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir un service cohérent et efficace.
• Assurer un suivi régulier des demandes des clients et veiller à leur satisfaction.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures du service client.
• Contribuer à la formation et au développement des compétences des nouveaux conseillers clientèle.

• Une formation en électrotechnique ou une expérience équivalente est requise.
• Une expérience terrain d'au moins 4 à 5 ans dans un rôle similaire est un atout majeur.
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aptitude à résoudre des problèmes techniques complexes et à trouver des solutions créatives.
• Connaissance des réglementations et des normes en vigueur dans le domaine de l'électricité.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer un volume important de demandes.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les autres départements.
• Une attitude positive et orientée client est essentielle.