LES FOYERS DE SEINE-ET-MARNE
2026-67869
Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H
Conseiller / Chargé de clientèle F/H MELUN H/F
CDI
Temps plein
Les Foyers de Seine-et-Marne, société privée d’intérêt général, a pour mission de créer et maintenir une offre d’habitat et de cadre de vie pour un public aux besoins spécifiques, de garantir quotidiennement et durablement la sécurité et le confort de vie de ses locataires et de concevoir et produire des habitats responsables.
En tant qu’acteur majeur du logement social et membre du Groupe VYV, FSM est convaincu que l’habitat est un véritable levier de santé. Notre vision est donc claire : nous voulons transformer le logement social en plaçant la santé au cœur de nos projets, comme un critère essentiel de toutes nos actions.
Si vous partagez ces valeurs et souhaitez participer à les développer au quotidien, rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de clientèle, en CDI, dans notre agence située à Melun.
Orientation des logements vers les réservataires (Gestion en Flux) en prenant en compte les objectifs et obligations réglementaires (DALO, ACD, 1er quartile hors QPV…)
Pour le contingent non réservé : rechercher et sélectionner les candidats appropriés par rapport au logement vacant, en prenant en compte les demandes de mutation interne.
Instruire, étudier et analyser les dossiers des demandeurs
Préparer les dossiers d’attribution et présentation en Commission d’attribution des logements après contrôle et validation par le chef d’agence.
Commercialisation des annexes
Pour les livraisons :
Contribuer au plan de commercialisation des logements neufs (participation aux réunions internes, de peuplement…)
Informer les réservataires
Vie du bail :
Assurer la signature du bail et coordonne l’entrée du locataire
Actualiser les situations locatives par avenant, dans le respect de la règlementation en vigueur
Traiter les congés et contrôler les préavis,
Connaitre le fonctionnement social des ensembles immobiliers,
Orienter et traiter les demandes des clients dans le respect des engagements de qualité de service
Assurer le traitement de 1er niveau en cas de conflits et troubles de voisinage.
Assurer la signature des avenants
Précontentieux
Suivre et relancer par téléphone les locataires en impayés
Elaborer et suivre les plans d’apurement
Procéder à des diagnostics socio-économiques avec une attention particulière auprès des primo-débiteurs,
Mettre en jeu les garanties de loyer,
Orienter les locataires vers des dispositifs sociaux,
Transférer les dossiers au contentieux dès le 2ème mois d’impayé révolu,
Etablir un état des lieux mensuels de l’évolution des dossiers en précontentieux avec le responsable hiérarchique.
Participation et contributions
Participer au traitement des enquêtes SLS/OPS (traitement des dérivés, relances si nécessaire…)
Participer aux différents projets d’entreprise (Qualité de service, LIVIA, Loge&Care, Assurance Sociale et Solidaire…)
Participer à la mise en location des groupes neufs
Participer au suivi des dispositifs concernant les relogements, dans le cadre des NPNRU
Participer aux animations sur sites
PROFIL RECHERCHÉ
Formation
Formation générale niveau Bac à Bac + 2 Professions immobilières.
Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Savoir-faire
Connaissance de la réglementation HLM de base (gestion locative, attributions, loyers, charges locatives).
Maîtrise logiciels Word, Excel, IKOS.
Savoir-être
Aisance rédactionnelle et orale,
Savoir écouter et trouver des solutions de médiation,
Sens des priorités, rigueur dans la coordination et le suivi de travail,
Esprit d’initiative, aptitude à anticiper, polyvalence
INFORMATIONS PRATIQUES
Rémunération
Salaire : 28 001€ brut annuel se décomposant comme suit :
· Salaire de base : 2 066.49€ bruts/mois
· 13ème mois
· Prime de vacances : 0.55 mois de salaire (contre 900 € selon la convention collective des ESH)
Prime d’intéressement selon accord d'intéressement
Avantages
Temps de travail : 39h/semaine avec 22 RTT en contrepartie, 4 jours employeur
Télétravail : 1 jour par semaine
Titres restaurant : 8.80 € par jour avec participation employeur de 60%
Mutuelle : participation employeur de 90 % sur la formule de base obligatoire
Compte épargne temps
Candidature
Poste basé au 14 bis avenue Thiers à Melun
Date d’embauche : immédiate
Envoi des CV et lettre de motivation à Mme Chrystel Basquin, responsable des Ressources humaines, recrutement@fsm.eu
France, Ile-de-France, Seine et Marne (77)
14 avenue Thiers 77000 Meluèn
Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)
Au minimum 2 ans
L’Union sociale pour l’habitat représente, en France métropolitaine et dans les territoires d’Outre-mer, quelque 559 opérateurs Hlm (fin
2023) à travers ses cinq fédérations (la Fédération nationale des Offices Publics de l’Habitat, les Entreprises sociales pour l’habitat, la
Fédération nationale des Sociétés coopératives d’Hlm (Coop’Hlm), PROCIVIS UES-AP et la Fédération nationale des Associations
régionales d’organismes d’habitat social).
Elle remplit trois missions : un rôle de représentation nationale auprès des pouvoirs publics,
des médias, des milieux professionnels et de l’opinion publique ; une mission de réflexion, d’analyse et d’étude sur tous les dossiers
relatifs à l’habitat et l’élaboration de propositions pour une politique sociale de l’habitat ; une fonction d’information, de conseil et
d’assistance auprès des organismes Hlm afin de faciliter, rationaliser et développer leurs activités et leurs compétences professionnelles.
