Dans le cadre du programme
Starlight
, visant le déploiement de la solution
Salesforce
auprès de plus de 20 000 agents en France, notre client recherche un
Responsable Communication Projet
afin de concevoir et piloter l’ensemble du dispositif de communication du programme.
Le rôle est clé pour accompagner la transformation, assurer l’adhésion des utilisateurs et garantir une communication claire, cohérente et impactante à tous les niveaux de l’organisation.
Contexte de la mission
Le programme Starlight s’inscrit dans une transformation majeure des outils et des pratiques métiers. Dans ce cadre, la communication joue un rôle central pour accompagner le changement, informer les parties prenantes et faciliter l’adoption des nouvelles solutions.
Le consultant interviendra sur une communication à trois niveaux : projet, opérationnel et métier.
Objectifs de la mission
Définir et déployer une stratégie de communication globale du programme
Assurer la visibilité du projet et valoriser ses avancées
Accompagner les utilisateurs dans les phases de déploiement
Soutenir les métiers dans leur communication et l’adoption des outils
Missions principales
Communication projet
Concevoir et piloter le plan de communication global
Communiquer sur l’état d’avancement du programme auprès des parties prenantes
Produire des contenus variés : newsletters, vidéos, interviews, retours d’expérience
Mettre en valeur les réussites et les jalons clés du projet
Communication opérationnelle
Accompagner et sécuriser les communications liées au déploiement
Mettre en place et automatiser les campagnes de communication :
information de migration
invitations aux formations Salesforce
questionnaires de satisfaction
Assurer la cohérence et le bon timing des communications
Communication métier & accompagnement
Accompagner les réseaux de distribution dans leur stratégie de communication
Adopter une posture de conseil auprès des métiers
Adapter les messages aux enjeux et spécificités des différentes populations
Favoriser l’adhésion et l’appropriation des outils
Expertise requise
Compétences clés
Forte expertise en communication projet et conduite du changement
Expérience sur des programmes de transformation à grande échelle
Capacité à structurer et déployer des plans de communication
Maîtrise des différents formats de communication (éditorial, vidéo, digital)
Compétences complémentaires
Expérience dans des environnements digitaux ou CRM (idéalement Salesforce)
Capacité à gérer des communications multi-cibles et multi-canaux
Sensibilité aux enjeux d’adoption et d’expérience utilisateur
Profil recherché
Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles
Créativité et capacité à produire des contenus engageants
Esprit de synthèse et capacité à vulgariser des sujets complexes
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
Posture de conseil et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
Mobilité
Non renseignée
