Job Description

La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.

Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando:

Conmutador

Objetivo

Brindar atención a alumnos y padres de familia de los niveles de bachillerato, profesional, posgrado y doctorado en procesos escolares y administrativos. Buscando la mejor experiencia de servicio a través de diversos canales de contacto.

Principales Responsabilidades:

• Atención a alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos a través de los canales de servicio telefónico, conmutador y WhatsApp
• Atención a alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos a través de los canales de servicio a distancia.
• Seguimiento puntual a casos asignados durante el servicio, apoyando hasta la resolución del mismo.
• Contribuir en los indicadores de servicio.
• Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación).
• Rotación de actividades en los distintos canales de servicio a distancia o presencial.
• Mejora del servicio a través de los resultados de su encuesta de servicio individual.

Estudios Académicos: Preparatoria, deseable licenciatura.

Habilidades Requeridas:

• Paquete Office
• Servicio al Cliente

Ofrecemos:

· Prestaciones de ley y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%).

Después de los 3 meses, prestaciones superiores, Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Seguro de Gastos Médicos.