Job Description

Descripción del puesto: Conductor a tiempo completo (Servicios de Transporte de Estudiantes)

Título del puesto: Conductor a tiempo completo (40 horas semanales)
Ubicación: Madrid, España
Tipo de empleo: Jornada completa
Reporta a: Responsable de Residencia (Residence Manager)

Salario: entre 28.000 € y 30.000 € brutos anuales, variable en función de la experiencia.

Vita Student ofrece la mejor experiencia de alojamiento para estudiantes del mundo, con 33 residencias operativas en 20 ciudades del Reino Unido y España (Barcelona y Madrid).

Nuestra misión es ayudar a los estudiantes a aprovechar al máximo su valioso y breve paso por la universidad, proporcionando experiencias excepcionales, un servicio de primera categoría y garantizando que se sientan parte de una comunidad desde el momento en que llegan.

Cada uno de nuestros empleados desempeña un papel fundamental en la prestación de la experiencia Vita Student para más de 10.000 estudiantes.

Descripción del puesto

Buscamos un Conductor a Tiempo Completo responsable, profesional y orientado al servicio para proporcionar un servicio de transporte seguro, eficiente y de calidad, principalmente para nuestros estudiantes. La persona seleccionada será responsable de la conducción segura del vehículo de pasajeros, así como de garantizar que el vehículo asignado se mantenga en excelentes condiciones, cumpla en todo momento con los requisitos legales y de seguridad aplicables y esté disponible para las operaciones diarias.

La ruta principal consistirá en trasladar a los estudiantes entre Vita Student Oria y la IE Tower (campus de IE University) en Madrid. No obstante, el puesto también dará apoyo a otras necesidades de transporte que puedan surgir según las necesidades de la empresa.

Responsabilidades principales

Servicios de transporte

• Transportar de forma segura a los estudiantes entre las ubicaciones designadas, de acuerdo con los horarios establecidos.

• Garantizar que los vehículos salgan y lleguen según lo programado siempre que sea razonablemente posible, comunicando de forma proactiva cualquier retraso.

• Prestar servicios de transporte adicionales, incluidos, entre otros:

• Recogidas y traslados al aeropuerto.

• Transporte de estudiantes hacia y desde eventos, actividades y excursiones.

• Otras asignaciones de transporte según las necesidades operativas.

• Garantizar una experiencia profesional, cortés y orientada al cliente para todos los pasajeros.

• Informar al equipo de Operaciones sobre los comentarios de los pasajeros, cualquier incidencia o las oportunidades de mejora del servicio.

• Cumplir con todas las leyes de tráfico, las políticas de la empresa y las normativas de seguridad aplicables.

Mantenimiento y gestión del vehículo

• Realizar inspecciones diarias del vehículo e informar de cualquier defecto, avería o incidencia detectada.

• Mantener el vehículo en condiciones óptimas de limpieza, seguridad y presentación en todo momento, tanto en el interior como en el exterior.

• Coordinar y supervisar el mantenimiento preventivo, las revisiones periódicas, las inspecciones, las pruebas de la ITV y las reparaciones necesarias.

• Mantener los mismos estándares de servicio y niveles de calidad con el vehículo de sustitución proporcionado cuando el vehículo habitual se encuentre en el taller por reparaciones o inspecciones obligatorias.

• Garantizar que toda la documentación del vehículo, permisos, seguros y demás requisitos legales estén vigentes y actualizados, en coordinación con el departamento de Operaciones Centralizadas.

• Controlar los niveles de combustible, realizar el seguimiento de los gastos asociados y gestionar el repostaje cuando sea necesario.

Apoyo operativo

• Verificar la elegibilidad de los pasajeros antes del embarque y garantizar que únicamente los residentes autorizados de Vita Student utilicen el servicio.

• Realizar comprobaciones de identificación de los residentes cuando sea necesario e informar de cualquier intento de uso del servicio por parte de pasajeros no autorizados.

• Supervisar y registrar el uso del servicio por parte de los pasajeros, incluido el número de usuarios que acceden al vehículo, con el fin de apoyar la planificación del servicio, la gestión de la capacidad, los requisitos de información y la prevención de usos no autorizados.

• Mantener registros precisos sobre el uso del vehículo, el kilometraje, las actividades de mantenimiento y cualquier incidente ocurrido.

• Colaborar con el equipo de Operaciones para garantizar que los servicios de transporte funcionen de manera eficiente y fiable.

• Demostrar flexibilidad para adaptarse a cambios en los horarios y a las necesidades operativas de la empresa.

Cualificaciones requeridas

• Disponer de los permisos de conducción y autorizaciones válidos exigidos legalmente en España y en la Comunidad de Madrid para conducir un vehículo de pasajeros con capacidad para 15 plazas más el conductor (permiso D1), con una antigüedad mínima de 7 años

• Nivel intermedio de inglés ( B1-B2 o equivalente), con capacidad para comunicarse eficazmente con estudiantes internacionales y prestarles asistencia cuando sea necesario.

• Historial de conducción limpio y experiencia demostrada en el transporte seguro de pasajeros.

• Buen conocimiento de Madrid y sus alrededores.

• Capacidad para comunicarse de forma profesional en español; se valorará el dominio del inglés.

• Alto sentido de la responsabilidad, puntualidad y atención al detalle.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar proactivamente las responsabilidades relacionadas con el vehículo.

Horario de trabajo

• Este puesto puede requerir un horario partido, en función de las necesidades operativas diarias.

• El horario de trabajo variará según la demanda de transporte y los calendarios académicos.

• Se requiere flexibilidad, ya que los períodos de mayor actividad coincidirán con las épocas lectivas y los eventos relacionados con los estudiantes.

Vacaciones anuales

Debido a la naturaleza operativa de este puesto, la persona seleccionada deberá disfrutar de la mayor parte de sus vacaciones anuales durante los períodos no lectivos y las vacaciones académicas, garantizando así la máxima disponibilidad durante los períodos de docencia activa y las épocas de mayor demanda por parte de los estudiantes.

Competencias personales

• Profesional, responsable y comprometido con la seguridad.

• Excelentes habilidades de atención al cliente y relaciones interpersonales.

• Flexible y con capacidad de adaptación a las necesidades operativas cambiantes.

• Organizado y capaz de gestionar múltiples responsabilidades relacionadas con la conducción y el mantenimiento del vehículo.

• Comprometido con el mantenimiento de altos estándares de servicio y atención a los pasajeros.

Este puesto es ideal para un conductor con experiencia que disfrute trabajando en un entorno centrado en los estudiantes y que se enorgullezca de ofrecer servicios de transporte seguros, fiables y profesionales.

Dado que se trata de un puesto de nueva creación, buscamos una persona adaptable, abierta al cambio y cómoda trabajando en un entorno en constante evolución. Valoramos especialmente a quienes estén dispuestos a aportar comentarios constructivos, ideas y sugerencias sobre lo que funciona bien y sobre las áreas en las que se pueden realizar mejoras.

Tu contribución desempeñará un papel importante en la definición y el desarrollo de este puesto a medida que la empresa continúe creciendo y vayamos adquiriendo una comprensión más profunda de los requisitos y responsabilidades asociados a la función.