Kempinski Hotels

Concierge (m/w/*)

Kempinski Hotels  •  Berlin, DE (Onsite)  •  12 days ago
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Job Description

Concierge (m/w/*)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Germany - Berlin


In unserem Haus definieren wir Luxus nicht nur über Exzellenz, sondern über die Kunst, Wünsche zu erfüllen, bevor sie ausgesprochen werden. Als Concierge (m/w/*) sind Sie weit mehr als ein Informationsträger:in – Sie sind der Schlüssel zur Stadt, ein:e vertraute:r Berater:in und das Gesicht unseres erstklassigen Serviceversprechens. Wir suchen eine Persönlichkeit mit Charisma, Diskretion und einer Leidenschaft für das Außergewöhnliche, die unsere anspruchsvollen internationalen Gäste mit Herzlichkeit und Fachwissen begeistert.

Key Responsibilities

In dieser Schlüsselposition stellen Sie sicher, dass jeder Gast einen maßgeschneiderten Aufenthalt erlebt. Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Gästeberatung & Service: Höfliche und effiziente Bearbeitung aller Anfragen, von allgemeinen Auskünften über Wegbeschreibungen bis hin zu komplexen Flugbestätigungen
  • Reservierungsmanagement: Organisation von exklusiven Touren, Tischreservierungen in den gefragtesten Restaurants der Stadt sowie Koordination von Limousinen- und Transportdiensten
  • Wissensmanagement: Stetige Aktualisierung Ihres Wissens über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten, kulturelle Highlights, Shopping-Möglichkeiten und Verkehrsanbindungen
  • Individuelle Betreuung: Erfüllung von Sonderwünschen und proaktive Unterstützung bei der Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit

Skills, Knowledge and Expertise

  • Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie sowie mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie
  • Sprachgewandtheit: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein starker Vorteil
  • Persönlichkeit: Souveränes Auftreten, tadellose Umgangsformen und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen Diskretion und Ruhe zu bewahren
  • Dienstleistungsmentalität: Eine ausgeprägte "Hands-on"-Mentalität und das Auge für kleinste Details, die den Unterschied machen
  • IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Hotel-Softwaresystemen (idealerweise Opera Cloud) und MS Office
  • Zusatzqualifikation: Eine Mitgliedschaft bei "Les Clefs d’Or" ist wünschenswert

Benefits

  • Planbare Arbeitszeiten
  • Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
  • Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
  • Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
  • Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten sowie interne und externe Trainings
  • Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
  • "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins sowie Corporate Benefits
  • Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant
  • Regelmäßige Team-Events
Kempinski Hotels

About Kempinski Hotels

Founded in Germany in 1897, Kempinski Hotels has long reflected the finest traditions of European hospitality. Today, as ever, Kempinski is synonymous with distinctive luxury.

Located in many of the world's most well-known cities and resorts, the Kempinski collection includes hotels in a grand manner, pace-setting modern establishments and older hotels of individual charm. All blend gracefully into their surroundings and offer luxurious accommodations, superb cuisine and unrivalled facilities - complemented by impeccable service.

For leisure and business guests alike, the name Kempinski has long been synonymous with style, mobility and efficiency. Put simply, they are the first choice for the discerning individual.

In addition to operating many of the finest city hotels in the world, Kempinski is a name that can now be found in many exciting resort locations, each combining local flair and ambience with the international standards of service and luxury that Kempinski guests have come to expect.

To see all the different Kempinski jobs and apply, please go to https://careers.kempinski.com

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Munich, DE
Year Founded
Unknown
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