• Accueillir chaque client avec une chaleur authentique, une écoute active et un sens aiguisé de la personnalisation.
• Démontrer une connaissance experte de Paris, de ses lieux iconiques comme de ses adresses les plus confidentielles, afin de concevoir des expériences uniques.
• Organiser les réservations de restaurants, spectacles, expositions, excursions et loisirs exclusifs, avec un sens du détail irréprochable.
• Assurer les réservations train, avion, ainsi que d’hôtels en France ou à l’international.
• Coordonner la location de véhicules, avec ou sans chauffeur, et les demandes de taxis via le service voiturier.
• Utiliser exclusivement des prestataires agréés et conformes aux valeurs de l’hôtel.
• Gérer le courrier, les colis et les courriers recommandés avec une précision absolue, et garantir leur remise en toute sécurité.
• Vérifier plusieurs fois par jour les e‑mails et y répondre avec professionnalisme, délicatesse et rapidité.
• Organiser la distribution de journaux, messages, colis et correspondances dans les chambres, dans un parfait respect de la confidentialité.
• Superviser les missions confiées aux Chasseurs, Bagagistes et Voituriers, en veillant à la cohérence du service et au maintien d’un haut niveau d’attention.
• Enregistrer toutes les opérations dans les systèmes dédiés (dont Opera et Concierge Organizer) afin d’assurer une traçabilité impeccable.
• Gérer les commandes d’économat, conserver l’ensemble des justificatifs et garantir une organisation exemplaire.
• Maintenir la propreté irréprochable de la loge, du hall et des locaux bagages, en cohérence avec l’atmosphère raffinée de la Maison.
• Assurer la promotion des points de vente de l’hôtel avec subtilité, justesse et élégance.

PROFIL RECHERCHE