Job Description

Eleve Jornadas Extraordinárias: Junte-se a Nós como Concierge de Viagens de Luxo

Você é apaixonado(a) por criar experiências de viagem incomparáveis e construir relacionamentos duradouros com clientes de alta renda? Prosperar em um universo de luxo, exclusividade e experiências sob medida faz parte do seu DNA?

Como parte deste novo time, você irá despertar a paixão dos nossos membros por viagens, oferecendo experiências únicas em propriedades e destinos extraordinários ao redor do mundo — além de acesso exclusivo aos melhores restaurantes e aos eventos mais desejados do cenário global.

Os Concierges de Viagens de Luxo constroem relacionamentos profundos com seus membros, tornando-se verdadeiros especialistas em suas preferências. Este papel vai muito além de reservar viagens: trata-se de fazer recomendações pessoais para experiências transformadoras e criar jornadas mágicas que se tornam memórias para a vida toda.

Buscamos alguém que abrace mudanças com confiança — um(a) profissional que transite com naturalidade em um ambiente dinâmico, sem jamais comprometer a excelência no atendimento. Você terá a motivação necessária para ajudar a construir e expandir nossa divisão de Private Travel, contribuindo com suas ideias, paixão e visão para o sucesso de longo prazo do negócio.

Concierge de Viagens X Ten

Convidamos você a se candidatar à posição, onde será responsável por criar itinerários sob medida, gerenciar relacionamentos com clientes de perfil exclusivo e orquestrar experiências verdadeiramente inesquecíveis.

Se você está pronto(a) para causar um impacto significativo e liderar no universo do turismo de luxo, queremos conhecer você.

Seu papel na experiência dos nossos clientes:

• Criação de Itinerários de Luxo: Desenvolver roteiros personalizados para clientes de alta renda, refletindo suas preferências, expectativas e necessidades individuais.
• Gestão de Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos sólidos com membros private e family offices, garantindo níveis excepcionais de satisfação e fidelização.
• Aquisição de Clientes e Networking: Atrair novos membros promovendo serviços de viagens de luxo, utilizando sua rede de contatos e expandindo a base de clientes por meio de networking constante.
• Desenvolvimento e Organização de Eventos: Criar, participar e conduzir eventos para apresentar ofertas exclusivas, engajar membros e ampliar a visibilidade dos serviços oferecidos.
• Curadoria de Experiências e Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com os times de produto e conteúdo para desenvolver experiências únicas; colaborar com equipes de concierge, especialistas em destinos e operações para garantir uma execução impecável; e lidar com informações sensíveis de clientes com total discrição e confidencialidade.
• Conhecimento de Mercado: Manter-se atualizado(a) sobre tendências do mercado de viagens de luxo, elevando continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.
• Parcerias com DMCs: Fortalecer e expandir relacionamentos com Destination Management Companies (DMCs), assegurando serviços premium no destino e parcerias estratégicas de longo prazo em mercados-chave.

Requirements

• Experiência comprovada como Consultor de Viagens ou Especialista em Viagens para clientes de alta renda ou mercado de luxo, com portfólio sólido de viagens ultra‑luxo.
• Profundo conhecimento do mercado global de viagens de luxo, com acesso a redes exclusivas e fornecedores premium.
• Excelentes habilidades interpessoais, com capacidade de entender e atender clientes altamente exigentes.
• Forte capacidade de resolução de problemas, lidando com mudanças de última hora com agilidade, elegância e eficiência.
• Alto nível de organização e atenção aos detalhes, garantindo execuções impecáveis.
• Disponibilidade para oferecer suporte aos clientes em regime de alta flexibilidade, quando necessário.
• Proficiência no uso de sistemas avançados de gestão de viagens e ferramentas de luxo (experiência com GDS será um diferencial).
• Capacidade comprovada de adaptação a novos desafios, ferramentas e metodologias em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Energia, flexibilidade e entusiasmo para ajudar a moldar, elevar e expandir a divisão de Private Travel, contribuindo ativamente para seu crescimento e sucesso contínuo

Benefits

Excelência também para quem faz parte do time

Nossos colaboradores estão no centro do nosso negócio. Cultivamos uma cultura de reconhecimento e valorização, por meio de avaliações regulares e do nosso prêmio anual Extra Mile Awards, que celebra quem vai além. Incentivamos o desenvolvimento profissional e apoiamos nossos talentos em cada etapa de sua jornada na Ten.

O que você encontra ao fazer parte da Ten:

• Remuneração compatível com o nível de excelência da função
• Bônus trimestral, vale-refeição/alimentação, auxílio home office, planos de saúde e odontológico, além de bônus por indicação (Programa de Indicação).
• Modelo de trabalho híbrido (2 dias presenciais por semana), promovendo melhor qualidade de vida.
• Licença sabática remunerada: 1 mês a cada 5 anos de empresa, sem utilização dos dias de férias.
• Working Holidays possibilidade de viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo, agregando novas experiências
• Descontos para colaboradores: acesso a excelentes benefícios em viagens e entretenimento, assim como nossos membros.
• Um ambiente global, dinâmico e inclusivo, com diversidade como um de seus pilares.
• Oportunidades reais de crescimento em uma empresa internacional em constante evolução.

Compromisso com a Diversidade

Valorizamos diferentes culturas, experiências e perspectivas. A Ten tem o compromisso de promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as decisões — contratação, promoção, desenvolvimento ou desligamento — são baseadas em mérito, competência, performance e necessidades do negócio.