Job Description

¿Tu servicio al cliente es realmente premium?

Si eres una persona entusiasta, orientada al cliente y te apasiona hacer que cada cliente se sienta como un verdadero VIP, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a Concierge para nuestro equipo Avis First en el Aeropuerto de Palma de Mallorca

Tu misión

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una experiencia excepcional y personalizada desde su llegada hasta su partida. Porque cada interacción cuenta y cada detalle marca la diferencia.

• Tu incorporación será inmediato y tu contrato de duración determinada (inicialmente 6 meses con posibilidad de continuidad).
• Tu horario será de 40h semanales, distribuidas en un sistema de turnos rotativo con días de libranza seguidos (turnos de lunes a domingo, franja horaria 7–00:00hs)

¿Qué harás en tu día a día?

• Garantizar a nuestros clientes una experiencia premium.
• Recibir cordialmente a los clientes, asistirles con el equipaje y explicar las características del vehículo alquilado.
• Entregar los vehículos directamente a los clientes
• Inspeccionar los vehículos en la entrega y devolución, documentando posibles daños
• Comunicarse de forma proactiva por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones sobre logística, puntos de encuentro y solicitudes especiales
• Colaborar con los equipos de flota y operaciones para garantizar procesos fluidos
• Gestionar las solicitudes de los clientes con profesionalidad y orientación a soluciones inmediatas

¿Qué obtendrás a cambio?

• Salario de 18,281€ brutos anuales más un sistema de remuneración variable basado en la valoración de los clientes.

• Por convenio, recibirás un plus por trabajar en festivos nacionales, fueras de horas y en turnos de cierre, además de acceso a la bolsa de formación.
• Desafíos y oportunidades para avanzar en tu carrera, a nivel nacional e internacional. Estamos presentes en 165 países.

¿Qué necesitas para triunfar?

• Permiso de conducir válido (obligatorio)
• Excelentes habilidades comunicativas: se requiere inglés avanzado (otros idiomas son un plus)
• Manejo de dispositivos móviles, tabletas y aplicaciones
• Fuerte orientación al cliente, actitud profesional y buenas habilidades organizativas
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente VIP (preferiblemente en hostelería, retail o alquiler de vehículos)

Únete a nosotros

¿Estás listo para unirte a nosotros y transformar la experiencia de la movilidad premium? Forma parte de AVIS First y contribuye a ofrecer a cada cliente viajes de nivel superior, fluidos y sin interrupciones.

Avis Budget Group es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o condición de veterano protegido y no serán discriminados por motivos de discapacidad.

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