Job Description

Concierge

Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute un (e) Concierge.

Mission principale :

Permettre aux hôtes de vivre une expérience émotionnelle unique lors de leur séjour au Royal Mansour. S’adapter aux profils des hôtes et construire des propositions, circuits, découvertes sur mesure.

Activités et responsabilités :

• Garant du respect du service sur mesure ;
• S’informe des dossiers hôtes auprès de la réservation et établit la fiche profil client ;
• Transmet toutes les informations sur le profil hôte à tous les services ;
• Garant du respect des procédures d’accueil ;
• S’assure que les demandes Spécifiques soient respectées par le Département Gouvernante et Majordome ;
• Planifie les transferts, l’attribution chauffeur et brief le chauffeur sur le client ;
• Informe les autres départements sur toutes modifications relatives à l’arrivée, séjour, départ client ;
• Informe Immédiatement le Chef concierge de tout incident ;
• Respecte les standards de communication entre les hôtes et l’hôtel.

Profil Requis :

Minimum BAC+2 en Ecole hôtelière ou Ecole de commerce ;

4 années d’expériences, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente ;

Expérience commercial Hôtels de luxe, Société de conciergerie : ex : Elite, John Paul…

Maîtrise parfaite de l’arabe, du français et de l’anglais, la maîtrise d’une autre langue est un plus.