Job Description
Délicieusement parisien, l’hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au cœur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale.
En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Concierge
- Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients
- Venez partager nos valeurs d’excellence et de générosité
- Développez-vous au sein d’un univers prestigieux et international
Principales responsabilités :
- Connaître l’ensemble des points de vente de l’hôtel ainsi que leurs heures d’ouverture afin d’être capable d’en informer les clients,
- Mémoriser dans la mesure du possible les noms des clients ainsi que leurs habitudes,
- Promouvoir, au cours des différents contacts avec le client, les services offerts par l’Hôtel,
- Se tenir informé de l’ensemble des événements se déroulant à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel (foires, congrès, réunions, salons…),
- Savoir résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion,
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel, en particulier avec la Réception, les Attaché(e)s de Direction, la Relation Clientèle et les Gouvernantes,
- Maitriser les logiciels nécessaires à l’exercice de son activité (Opéra, Hotsos, Go Concierge, etc.),
- Informer ses collègues dès connaissance de tous les événements se déroulant à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel (foires, congrès, réunions, salons…),
- Assurer une parfaite communication avec les différents services de l’établissement afin de respecter les volontés des clients,
- Veiller à la bonne réalisation et supervision des travaux effectués par les employés du Hall,
Profil recherché :
- 5 ans d'expérience en loge d'hôtels 5 étoiles et/ou Palaces
- Capacité d’adaptation
- Travail d'équipe et excellente communication
- Sens de la confidentialité
- Prise des décisions rapides
- Maîtrise de l’anglais, troisième langue souhaitée
- Diplôme d’école hôtelière, école de conciergerie ou une expérience équivalente
