Principales tâches et responsabilités :
Assiste le staff dans l’utilisation courante des logiciels commerciaux et utilitaires dans le déblocage des pannes usuelles et l’observance des règles du :
Fournit un soutien administratif, en mettant l'accent sur l'obtention des résultats suivants :
Assurer la facilitation du renforcement des connaissances et du partage des connaissances au sein du CO
Comptétences
Core
Obtenir des résultats:
LEVEL 1: Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, fournit un travail de qualité dans les délais
Penser de manière innovante:
LEVEL 1: Ouvert aux idées créatives / risques connus, est un résolveur de problèmes pragmatique, apporte des améliorations
Apprenez continuellement:
LEVEL 1: Ouvert d'esprit et curieux, partage des connaissances, apprend de ses erreurs, demande feedback
S'adapter avec agilité:
LEVEL 1: S'adapte au changement, gère de manière constructive l'ambiguïté / l'incertitude, est flexible
Agir avec détermination:
LEVEL 1: Fait preuve de dynamisme et de motivation, capable de livrer calmement face à l'adversité, confiant
Engagement et partenariat:
LEVEL 1: Fait preuve de compassion et de compréhension envers les autres, forme des relations positives
Favoriser la diversité et l'inclusion:
LEVEL 1: Apprécier/respecter les différences, être conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination
Compétences transversales et techniques (insérer jusqu'à 7 compétences)
Domaine thématique
Nom
Définition
Gestion d'entreprise
Sensibilisation et littératie numériques
Capacité à suivre les technologies nouvelles et émergentes, ainsi qu'à comprendre leur utilisation, leur potentiel, leurs limites, leur impact et leur valeur ajoutée. Capacité à adopter et à utiliser rapidement et facilement les nouvelles technologies dans le cadre des activités professionnelles, et à donner aux autres les moyens de le faire. les utiliser si nécessaire. Connaissance de l'utilisation des technologies numériques et des tendances émergentes.
Gestion d'entreprise
Satisfaction de la clientèle/Gestion de la clientèle
Capacité à répondre en temps opportun et de manière appropriée avec un sentiment d'urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et / ou des solutions opportunes et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients. Contribuer à l'élaboration d'une stratégie de service à la clientèle. Cherchez des moyens d'ajouter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients. Capacité d'anticiper les besoins et les préoccupations à venir du client.
Numérique
Apprentissage automatique
Qualifié dans les algorithmes informatiques qui s'améliorent automatiquement grâce à l'expérience et à l'utilisation de données
Communications
Cyber sécurité
Capacité d'analyser et de conseiller sur les questions et les politiques de cybersécurité pour les communications numériques
Numérique et innovation
Expérimentation
Capacité à concevoir, exécuter et gérer des essais pour évaluer des idées, des solutions ou des interventions visant à relever des défis en matière de développement, à observer les effets et les implications (à l'échelle du système) et à en tirer des enseignements. Sélectionner les méthodes d'expérimentation et les outils appropriés pour répondre à des objectifs d'apprentissage spécifiques (sondage, essais et erreurs, validation), à des conditions et à des contraintes ; être capable d'évaluer les risques potentiels, les compromis et les ramifications éthiques de ces méthodes. Capacité à transformer les résultats des tests en recommandations, à les documenter et à les présenter de manière convaincante afin d'éclairer les améliorations ultérieures, les cycles de développement itératifs, la planification et la prise de décision.
Numérique
Programmation, développement Web et d'applications
Possibilité de créer des sites Web, des plateformes et des applications efficaces et intuitifs à utiliser.
Minimum Qualifications of the Successful NPSA
Education
L'enseignement secondaire est requis.
Un diplôme universitaire en informatique Industrielle et Maintenance, en Informatique de Gestion, en Développement Web ou équivalent dans le domaine Informatique ou dans un domaine connexe sera dument pris en considération, mais n’est pas requis.
Expérience :
Langue(s) requise(s)
La maîtrise du français est exigée
La connaissance de l’anglais est un atout
Autre :
Les candidatures féminines sont fortement recommandées.
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