Job Description

Rejoignez Yooz, leader de la dématérialisation et de l’automatisation des documents en mode Saas !

Avec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 30 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché.

Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à Montpellier, Aimargues ou Gallargues), du rythme (hybride, ouvert au télétravail) que des activités (foot, CrossFit, boxe, piscine extérieure accessible librement) pour renforcer la cohésion d’équipe.

Notre division Support client recherche aujourd’hui d'un(e) ingénieur(e) support fonctionnel passionné(e) par les nouvelles technologies et la satisfaction client, en CDI.

A ce titre, vous aurez la charge de :

• Apporter un support fonctionnel de qualité aux clients de Yooz.

• Analyser et documenter les demandes remontées par nos clients,

• Fournir des solutions rapides et efficaces pour répondre à leurs besoins, résoudre les difficultés rencontrées et suivre leur résolution jusqu'à la fin.

• Coopérer avec les équipes internes (Ventes, Projet, R&D, IT) pour répondre aux demandes des clients et s'assurer que les problèmes sont résolus rapidement et efficacement.

• Accompagner nos clients dans l’utilisation et le paramétrage fonctionnel logiciel.

• Contribuer à l'amélioration continue de la solution de Yooz en remontant les feedbacks et suggestions clients.

• Garantir la satisfaction de nos clients

Vos atouts pour ce rôle :

• Vous disposez d’une formation en comptabilité d’un Bac +3 ou +5, ou équivalent, dans des études comptables ou d’une expérience professionnelle confirmée en tant que comptable.

• Vous maitrisez pleinement l’écosystème Expert-Comptable en termes de logiciel de dématérialisation de factures et des ERP comptables tels que Cegid, Sage, Isagri, Fulll, Netsuite, ACD, M3, EBP etc.

• Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec les clients de manière claire, professionnelle et courtoise.

• Bonne capacité d'analyse et de résolution des problèmes.

• Forte orientation client, passion pour aider les clients à résoudre leurs problèmes.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes des clients.

• Bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide des nouvelles technologies/

Pourquoi rejoindre Yooz ?

Yooz est une entreprise où plus de 95% des collaborateurs estiment qu’il fait vraiment bon travailler.

Equité, respect, convivialité, crédibilité mais aussi fierté sont autant de valeurs mises en avant par les 450 salariés du groupe au travers de notre label Great Place to Work.

Nous veillons chaque jour à créer un cadre de travail positif et épanouissant pour que chacun puisse évoluer dans les meilleures conditions.

Vous pensez correspondre à nos valeurs et à cette opportunité ? N’hésitez plus et adressez-nous votre candidature !

Yooz est une entreprise multiculturelle engagée en matière d’égalité professionnelle. Nous sommes convaincus que notre force réside en la diversité de nos talents, et sommes fiers de garantir un accès égal à l’emploi et aux promotions à tous nos candidats et employés, quel que soit leur sexe, origine, orientation sexuelle, religion, handicap, âge, ou tout autre statut protégé par la loi. Yooz luttera toujours contre toute forme de discrimination et de harcèlement.