Job Description

Fiche de poste

Community Manager (H/F)

Informations Générales :

• Job Reference : 939RV7Y6

• Titre : Community Manager (H/F)

• Principales missions : Promouvoir et vendre les produits via les canaux digitaux (réseaux sociaux, WhatsApp Business, e-commerce, etc.), Assurer une expérience client fluide, personnalisée et professionnelle en ligne, tout en contribuant à la croissance des ventes digitales de la boutique.

• Type de contrat : CDI

• Secteur : Commerce de détail, univers mode

• Lieu de travail : Kinshasa, République démocratique du Congo (RDC)

• Capacité : Temps plein

• Salaire : Selon l'expérience

Société / Background :

Notre client est une entreprise dynamique, solidement implantée sur le marché africain, qui connaît une phase de développement ambitieuse dans le secteur du commerce de détail, avec un positionnement affirmé dans l'univers de la mode. Pour accompagner cette croissance, elle recherche un(e) Community Manager (H/F) chargé de promouvoir et vendre les produits via les canaux digitaux (réseaux sociaux, WhatsApp Business, e-commerce, etc.). Il/elle assure une expérience client fluide, personnalisée et professionnelle en ligne, tout en contribuant à la croissance des ventes digitales de la boutique.

Missions & Responsabilités :

• Gestion des interactions clients : Répondre aux messages, commentaires et demandes via les plateformes digitales (WhatsApp Business uniquement).

• Vente en ligne : Présenter les produits, conseiller les clients, finaliser les ventes et organiser la livraison.

• Animation de la page (changement de profil, publication quotidienne des storys, publication catalogue des produits et sa mis à jour )

• Suivi des commandes : Assurer le bon déroulement des achats en ligne, du paiement avant la réception.

• Reporting : Suivre les indicateurs de performance (ventes, engagement, trafic) et proposer des améliorations.

• Collaboration : Travailler en synergie avec l'équipe en boutique pour assurer la cohérence entre les ventes physiques et digitales.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce, marketing, communication ou équivalent

• Vous justifiez dune expérience confirmée dans la vente ou le service client (digital ou physique)

• Vous avez une passion pour la mode et sens esthétique

• Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit (l'anglais est un atout)

• Vous possédez la créativité dans la création de contenu visuel

• Vous avez une expérience avec des outils comme Canva, Meta Business Suite, ou Shopify, etc

Contact :

Ketsia Semeli, Consultante en recrutement

Mail :ketsiasemeli@gladys-synergies.com

Appel / Whatsapp : +243 895265971