Job Description

Descrição da empresa

A Skidun é uma agência de comunicação com quase 18 anos de história, referência em branding, posicionamento estratégico e construção de audiência. Nossos principais clientes: NBA, UFC, SporTV, Premiere, Combate, Academia Gaviões, Oi TV, ExxonMobil, Capemisa, Brasif, Karter, Multiplan, Rio Sul e Veolia Somos referência em comunicação esportiva há mais de 10 anos, com atuação também em outras indústrias.

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Community Manager Pleno para atuar na operação dedicada a uma grande marca do setor de apostas.

Você será responsável por gerenciar a comunidade digital da marca, garantindo proximidade com o público, consistência de linguagem e respostas ágeis em ambientes always-on e real-time.

É uma posição essencial para manter reputação, relacionamento e experiência do usuário nos canais digitais, com olhar atento ao universo esportivo e cultural que cerca a marca.

Responsabilidades

• Realizar moderação ativa de comentários e interações nas redes sociais.
• Responder usuários em tempo real, mantendo consistência de linguagem e tom de marca.
• Identificar oportunidades de engajamento a partir das conversas da comunidade.
• Mapear e sinalizar riscos reputacionais ou temas sensíveis.
• Escalonar assuntos críticos para liderança quando necessário.
• Monitorar o universo esportivo e cultural além dos canais da marca, identificando conversas relevantes para a comunidade.
• Traduzir feedbacks e interações em insights acionáveis para o time de estratégia e conteúdo.
• Organizar os insights capturados em documentos e relatórios estruturados.
• Apoiar a construção de relacionamento e proximidade com o público.
• Trabalhar em integração com conteúdo, planejamento e liderança de squad.
• Participar dos rituais de governança da operação.

Qualificações

• Experiência prévia como Community Manager ou em gestão de redes sociais.
• Vivência em ambientes always-on ou real-time.
• Excelente domínio da língua portuguesa e escrita clara.
• Capacidade de adaptação de linguagem para diferentes contextos.
• Experiência com moderação de grande volume de interações.
• Organização e atenção a detalhes.
• Conhecimento básico de métricas de engajamento.
• Interesse ou familiaridade com esportes e cultura esportiva.
• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação).

Competências comportamentais

• Agilidade e capacidade de resposta rápida.
• Boa leitura de contexto e sensibilidade reputacional.
• Organização e disciplina.
• Comunicação clara e objetiva.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Curiosidade e atenção ao ambiente cultural e esportivo.

Diferenciais

• Experiência no setor de apostas ou esportes.
• Vivência com atendimento digital em grande escala.
• Experiência com ferramentas de social media e moderação.

Informações adicionais

• Modelo híbrido, seguindo escala do cliente.
• Local: Pinheiros – São Paulo (escritório do cliente).
• Início previsto: Abril.