Job Description

FutureSkill น่าสนใจอย่างไร?

FutureSkill เกิดมาเพื่อต้องการพัฒนาทักษะใหม่ๆให้กับประเทศไทย ในยุคนี้เราเจอกับปัญหาประเทศที่รุมเร้าทั้งขาดแรงงานทักษะสูง การศึกษาที่ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ สังคมผู้สูงวัย ส่งผลให้ประเทศเติบโตต่ำ เราอยากพัฒนา Talent ที่มีทักษะเก่งและทำงานได้ดีขึ้นจนเป็นคำมั่นที่พวกเรายึดถือว่า “Learn to progress your life” ผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ ทดสอบทักษะ Bootcamp/Workshop รวมถึงการเตรียมตัวอาชีพ เรามองหาคนที่เป็น Value giver ที่ชอบสร้างคุณค่าให้กับคนรอบตัวและลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการสอน แชร์ความรู้เล็กๆน้อยๆ ชอบเห็นชีวิตตนเองและคนอื่นพัฒนาดีขึ้น และชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆตลอดเวลา ปัจจุบัน FutureSkill เป็นหนึ่งใน EdTech ที่เติบโตเร็วที่สุดของไทยที่อยากนำเสนอการพัฒนาทักษะในรูปแบบใหม่ๆ และสร้างการเติบโตในวงการการศึกษาของไทย

• Key Responsibilities (หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก):

  • Onboarding & Activation: ต้อนรับสมาชิกใหม่เข้าสู่ Discord และ "Jumstart" ให้พวกเขาเริ่มเรียนคอร์สแรกภายในสัปดาห์แรกให้ได้
  • Engagement Strategy: ออกแบบกิจกรรมรายสัปดาห์ (Challenges, Quizzes, Showcases) ที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาคอร์สเรียน เพื่อกระตุ้นให้เกิดการเรียนจริง (Course Utilization)
  • Events & Live Operations: ประสานงานและจัดกิจกรรม Live Talk, AMA (Ask Me Anything) กับ Speaker หรือ Instructor เพื่อสร้างความคึกคัก
  • Peer-to-Peer Support: สร้างวัฒนธรรมการช่วยเหลือกันเองในกลุ่ม (Culture of helping) และคอยดูแลตอบคำถามเบื้องต้น หรือส่งต่อให้ทีม Support หากเป็นเรื่องซับซ้อน
  • Feedback Loop: จับตาสัญญาณความเสี่ยง (Churn Risk) ของสมาชิกที่หายไป และรวบรวม Insight จากบทสนทนาส่งต่อให้ทีมพัฒนาคอร์ส
  • Retention Focus: วัดผลความสำเร็จจาก % ของสมาชิกที่กลับไปเรียนบนเว็บ และ % การต่ออายุสมาชิก (Renewal Rate)

• Requirements :

  • ไม่จำกัดเพศ ขอแค่ชอบงานดูแลคนและสร้างคอมมูนิตี้
  • จบปริญญาตรี (ทุกสาขา)
  • ใช้ Discord ได้คล่อง (ตั้งห้อง/คุยในห้อง/ทำกิจกรรม/ดูแลกติกาได้)
  • เคยอยู่หรือเคยดูแล Community ออนไลน์ มาก่อน (Discord/FB/LINE/Slack) จะได้เข้าใจ “บรรยากาศในกลุ่ม”
  • มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปี ในงานที่เกี่ยวข้อง เช่น B2B / HR / Customer Success / Consulting / งานประสานงานลูกค้า/ชุมชนผู้ใช้
  • สนใจ Tech / AI และนวัตกรรมใหม่ๆ ชอบลองเครื่องมือใหม่ และตามเทรนด์อยู่เสมอ
  • พิมพ์สื่อสารเก่ง เขียนสั้นๆ ชัดๆ น่าเชื่อถือ ชอบ อ่านและสรุป ให้คนเอาไปใช้ได้จริง
  • ชอบชวนคุย/ตั้งคำถาม และ เชื่อมคนให้รู้จักกัน (Networking)
  • ทำงานแบบดูข้อมูลเป็น รู้ว่าอะไรทำให้คน กลับมา active และกลับไปเรียนบนเว็บ มากขึ้น