Lieu : 175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 (100% en clinique - stationnement gratuit disponible)

Statut : Occasionnel - sur appel (Disponibilité flexible 7 jours sur 7, incluant les quarts de travail de fin de semaine en matinée de 8h00 à 12h00 et en soirée de 17h00 à 20h00.)

Horaire : Du lundi au dimanche

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe de professionnels dynamiques est dédiée à fournir une prestation de services efficace, confidentielle et sans faille. Pouvez-vous naviguer avec succès dans un environnement en constante évolution ? Êtes-vous organisé, méthodique et avez-vous la capacité de mener plusieurs tâches de front ? Lisez ce qui suit !

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

• Vous facilitez les rendez-vous entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post-visite
• Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de services tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc. afin de finaliser les dossiers dans les délais prescrits
• Vous collaborerez avec tous les membres de l'équipe afin de maintenir un excellent service
• Vous êtes un expert des processus opérationnels des cliniciens sous votre responsabilité

Voici comment

• Répondre aux diverses demandes des clients avec courtoisie, confidentialité et professionnalisme
• Effectuer des appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques
• Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations
• Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.)
• Accueillir les patients et les diriger vers le service approprié
• Coordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vous
• Communiquer et collaborer avec les différents services à l'interne afin d'optimiser les processus et la prestation de services
• Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la clinique
• Respecter et suivre les politiques et protocoles de l'entreprise

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

• Diplôme d’études secondaires
• Bilinguisme (parlé et écrit)
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques
• Minutieux, méthodique, soucieux du détail, autonome et organisé
• Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
• Axé sur l'excellence du service à la clientèle
• Courtoisie, empathie et discrétion
• Esprit d’équipe démontré

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec (les) équipe(s) acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique en anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.

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