Job Description

IMK Opleidingen zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst!

Alphen aan den Rijn

16 – 40 uur

Ben jij commercieel ingesteld en pak je zonder aarzelen de telefoon om contact te leggen met klanten en prospects? Als Commercieel Medewerker Binnendienst bij IMK Opleidingen herken je commerciële kansen en zorg je dat interessante contacten op het juiste moment worden opgevolgd.

Je voert persoonlijke gesprekken, vraagt goed door en bepaalt wanneer er voldoende potentie is voor een volgende stap. Geen standaard belscript, maar oprechte aandacht voor wat er bij een klant of organisatie speelt.

Wie is IMK Opleidingen?

IMK Opleidingen helpt professionals en organisaties zich verder te ontwikkelen met praktijkgerichte trainingen en opleidingen. Het aanbod bestaat uit meer dan 70 trainingen en opleidingen op gebieden als management en leiderschap, communicatie, projectmanagement, klantgericht werken, HR en verkopen en adviseren.

IMK bestaat al meer dan 25 jaar en werkt vanuit Alphen aan den Rijn met ongeveer 20 vaste medewerkers en 85 trainers. De organisatie kenmerkt zich door een praktische en persoonlijke aanpak, zowel richting deelnemers als binnen het eigen team.

Wat ga je doen?

Als Commercieel Medewerker Binnendienst houd jij je bezig met organisaties die IMK al kennen én met nieuwe commerciële contacten. Vanuit verschillende signalen bepaal je waar kansen liggen en wanneer het zinvol is om contact op te nemen.

Je hoeft zelf niet ieder opleidingsvraagstuk volledig uit te werken. Jij legt het eerste commerciële contact, achterhaalt waar behoefte aan is en schakelt vervolgens de juiste collega in wanneer verdere verdieping nodig is.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch benaderen van bestaande klanten en prospects;
• Opvolgen van leads uit marketingcampagnes en andere commerciële acties;
• Opnieuw activeren van eerdere klanten en prospects;
• Nabellen van deelnemers na trainingen, opleidingen, webinars en evenementen;
• Opvolgen van informatie- en brochureaanvragen;
• Achterhalen welke opleidings- en ontwikkelbehoeften bij klanten spelen;
• Herkennen en kwalificeren van commerciële kansen;
• Inplannen van afspraken voor accountmanagers, adviseurs en trainers;
• Voeren van eerste commerciële gesprekken met potentiële deelnemers en opdrachtgevers;
• Onderhouden van contact met bestaande klantrelaties;
• Vastleggen en opvolgen van afspraken en commerciële acties in het CRM-systeem;
• Samenwerken met accountmanagement, marketing en Learning & Development.

Wat bieden wij?

Bij IMK Opleidingen krijg je veel vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen binnen jouw functie. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en krijgt tegelijkertijd de zelfstandigheid om commerciële kansen zelf op te pakken.

Ook voor jouw eigen ontwikkeling is volop aandacht. Niet alleen klanten en deelnemers worden gestimuleerd om te groeien; die ruimte is er ook voor medewerkers.

Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.750,- en € 3.500, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een functie voor 16 tot 40 uur per week;
• 32 vakantiedagen op fulltime basis;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Korte lijnen met accountmanagement, marketing en Learning & Development;
• Een informele organisatie met korte lijnen;
• Een enthousiast en betrokken team;
• Een actieve personeelsvereniging.

Requirements

Wie zoeken wij?

Jij bent iemand die gemakkelijk contact legt en het leuk vindt om de telefoon te pakken. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en voelt aan wanneer een gesprek commerciële mogelijkheden biedt.

Daarbij draait het niet om zoveel mogelijk bellen. Je weet juist hoe je een persoonlijk gesprek voert, vertrouwen opbouwt en vanuit daar tot een passende vervolgactie komt.

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met telefonisch klantcontact en actief bellen;
• Ervaring binnen commerciële binnendienst, inside sales of een vergelijkbare commerciële functie;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een commerciële en klantgerichte instelling;
• Het vermogen om goed te luisteren en door te vragen;
• Een proactieve houding en de durf om zelf contact te leggen;
• Het vermogen om commerciële kansen te herkennen en hierop door te pakken;
• Een zelfstandige en gestructureerde manier van werken;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Ervaring binnen de opleidingsbranche is niet noodzakelijk. Commerciële nieuwsgierigheid, initiatief en gevoel voor klantcontact zijn belangrijker.