Job Description

Het Volgende Niveau van Leiderschap in Brand- en Levensveiligheid

Met meer dan twee eeuwen aan gecombineerde geschiedenis lopen merken zoals Kidde, Kidde Commercial, Edwards, GST, Badger, Gloria en Aritech voorop in het beschermen van mensen en eigendommen over de hele wereld. Nu tillen wij dat leiderschap naar een hoger niveau. Kidde Global Solutions brengt de meest vertrouwde en iconische merken op het gebied van veiligheid samen, bouwend op onze gedeelde ervaring en expertise om te voldoen aan de behoeften en uitdagingen van meer klanten op meer locaties. Met een ongeëvenaard portfolio van oplossingen en diensten, en een toewijding aan constante innovatie, verhogen we de normen voor een hele industrie – en vestigen we het volgende niveau van leiderschap op het gebied van brand- en levensveiligheid.

Bij Kidde Global Solutions kom je bij een wereldwijde technologieleider op het gebied van brand- en levensveiligheidsoplossingen, en onze medewerkers vormen het hart van alles. Met toonaangevende merken in levensveiligheid en beveiliging maak je deel uit van een erfenis van leiderschap en werk je met geavanceerde technologieën die wereldwijd levens en eigendommen beschermen. Als een toonaangevend merk op het gebied van brandveiligheid is onze missie het bieden van oplossingen die mensen en eigendommen beschermen tegen de gevolgen van brand en aanverwante risico's. We zetten ons in om onze impact uit te breiden en dynamische groeimogelijkheden binnen ons team te bieden. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat kwaliteit, integriteit, samenwerking en klantzorg hoog in het vaandel heeft staan, met de middelen, training en stimuleringsmaatregelen om je succes in elke stap van de weg te waarborgen.

Functieomschrijving

Wij zijn momenteel op zoek naar een Inside Sales, Fire & Security (gevestigd in Nederland – bij voorkeur in de omgeving van Weert, aangezien de functie dagelijkse aanwezigheid in de Pro-Shop vereist, die daar gevestigd is).

Doel van de functie:

Het bieden van uitstekende service in de Pro Express Shop, door B2B-klanten te begeleiden bij het kiezen van de juiste beveiligingsoplossingen, het beheren van orderinvoer en het garanderen van een soepele en professionele klantervaring, zowel in de winkel als telefonisch.

Verantwoordelijkheden:

• Klanten persoonlijk assisteren in de Pro Express Shop en deskundig advies geven over beveiligingsproducten zoals camera’s, brand en alarmsystemen.
• Klantorders efficiënt en nauwkeurig verwerken via het orderinvoersysteem.
• Klanten telefonisch en via e-mail ondersteunen bij productvragen, orderstatus en nazorg.
• Geschikte productalternatieven aanbevelen wanneer specifieke artikelen niet op voorraad zijn.
• Up-to-date blijven over beschikbare voorraad en productspecificaties.
• Een hoog niveau van klanttevredenheid garanderen door vriendelijke, oplossingsgerichte service te bieden.
• Samenwerken met magazijn-, logistiek- en verkoopteams om tijdige orderverwerking te waarborgen.
• De winkel georganiseerd, schoon en voorzien houden van actuele productinformatie en promotiemateriaal.

Minimale vereisten:

• Minimaal een MBO opleiding (of gelijkwaardig), bij voorkeur in een zakelijke of technische richting (geen vereiste).
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een commerciele- of technische productomgeving..
• Bekendheid met basiscomputersystemen en orderbeheertools.
• Vloeiend in Engels en Nederlands.
• Basiskennis van beveiligingsproducten (zoals camera’s, brand en alarmsystemen) of sterke bereidheid om te leren.
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, zowel persoonlijk als telefonisch.
• Sterke aandacht voor detail en nauwkeurigheid bij orderinvoer en voorraadcontrole.
• Vermogen om problemen op te lossen en alternatieve oplossingen aan te dragen wanneer producten niet beschikbaar zijn.
• Een proactieve, klantgerichte houding en een teamgerichte instelling, met hoge motivatie.

Wat wij bieden:

• Een concurrerend salaris + resultaten bonus.
• CAO.
• Flexibele werkregelingen + thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding.

Wereldleiders op het gebied van brand- en levensveiligheid

Kidde Global Solutions is een wereldleider in brand- en levensveiligheidsoplossingen, op maat gemaakt voor zowel complexe commerciële faciliteiten als woningen. Via iconische, door de industrie bepaalde merken zoals Kidde, Kidde Commercial, Edwards, GST, Badger, Gloria en Aritech bieden we zowel particuliere als commerciële klanten geavanceerde oplossingen en diensten om mensen en eigendommen te beschermen in een breed scala van toepassingen over de hele wereld.