Job Description

Commercial Pièces et Services (H/F) – Kolwezi, RDC

Informations Générales :

• Job Reference : W36Y349W
• Titre : Commercial Pièces & Services (H/F)
• Principales missions : Développer le portefeuille clients, vendre et fidéliser la clientèle, assurer le suivi et l'animation commerciale des produits et services, et représenter limage de l'entreprise auprès des clients.
• Secteur : Distribution équipements
• Lieu de travail : Kolwezi (RDC)
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon expérience

Société / Background :

Pour notre client, un acteur majeur du secteur des équipements industriels et miniers en RDC, nous recherchons un Commercial Pièces & Services (H/F).

Vous jouerez un rôle central dans le développement commercial et la gestion de la relation clients, en assurant la satisfaction et la fidélisation tout en contribuant à la croissance du chiffre d'affaires.

Missions & Responsabilités :

1. Développement commercial et gestion clients

• Prospecter de nouveaux comptes et identifier les opportunités commerciales.
• Vendre les produits et services existants ou proposer de nouvelles solutions adaptées aux besoins des clients.
• Suivre et animer le portefeuille clients existants, en mesurant leur satisfaction et en comprenant leurs besoins.
• Préparer et mettre au point des offres spécifiques et relancer les devis.
• Faire des demandes de remise auprès du service marketing groupe.
• Identifier les concurrents et analyser les parts de marché.
• Conseiller techniquement les clients sur les produits.
• Assurer un suivi régulier des ventes et du service après-vente.
• Soutenir la réalisation des enquêtes annuelles de satisfaction clients.
• Mettre à jour les dossiers clients et réaliser des rapports détaillés de visite.
• Suivre les créances clients et gérer les litiges éventuels.

2. Analyse et reporting commercial

• Réaliser le chiffre d'affaires et la marge assignés.
• Analyser les pratiques clients et proposer des solutions adaptées avec laide des outils internes (OLGA).
• Identifier des axes d'amélioration et contribuer aux plans d'action commerciaux.

3. Participation à la stratégie commerciale

• Apporter des recommandations pour améliorer la performance commerciale.
• Participer à la définition des gammes de produits et à la stratégie marketing.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en commerce, gestion ou équivalent, ou justifiez dune expertise professionnelle reconnue.
• Vous avez une expérience confirmée en vente B2B, gestion de clients et suivi commercial, idéalement dans le secteur industriel ou la distribution de pièces détachées.
• Vous savez analyser les besoins clients et le marché, suivre les ventes et les marges, et accompagner techniquement vos clients.
• Vous faites preuve d'orientation client, de sens du service, de bonnes capacités d'analyse et de communication, et vous êtes adaptable et réactif face aux priorités.

Contact :

• Mail: beniekiza@gladys-synergies.com
• Appel: +243 970612759
• Whatsapp : +33 188803879